潜在产品 产品整体概念(五层次论) 附加产品 期望产品 形式产品 核心 产品 福州大学管理学院4 福州大学管理学院 • 产品整体概念 （五层次论） 核心 产品 形式产品 期望产品 附加产品 潜在产品