第一层是生理需求，是人的基本需求，包括生活、健康等基本需求，如衣食住行等。这一层是基 础，生理需求不能满足，后面的需求都不会去考虑。 第二层是安全需求，是有关人身财产安全、避免各类威胁和危险的需求，如保障生命安全、防止 工伤事故、购买各类保险等。 第三层是感情和归属需求，包括家庭、朋友、同事等的和谐关系，互相帮助，成为某个集体的成 员等，这类需求是否被满足对人的精神状态影响较大。 第四层是地位和受人尊重的需求，包括自尊心、自信心、成就、名誉、社会认可等，这类需求比 较复杂，难以被测度，也难以被完全满足。 第五层是自我实现的需求，是人类的最高一级的需求，指一个人发挥最大潜力，实现自己的理 想，实现个人价值。 以上5个层次一般来说层级越低越容易被满足，当然对人的驱动力也越强，越高越不容易被满足 当然这也不绝对，如中国古代就有宁死不受嗟来之食"的说法，第四、五两个层次有时难以区分. 克来顿：奥尔德弗于1973年对马斯洛的5层次理论进行了修正，他认为人的基本需求只有3种，而不 是5种。一是生存需求，指衣食住行、安全等。相当于马斯洛的第一、二层需求。二是关系需求，相 当于马斯洛的第三层需求。三是发展需求，指个人事业、自我价值实现等，相当于马斯洛的第四、 五层需求。并认为人的需求是可以越级的，不一定严格按照由低到高的顺序。 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格，美国心理学家，他在1966年将企业中影响工人积极性的因素分为两大类，满意因素和 不满意因素。满意因素是使人得到满足的因素，包括成就、能力、赞誉、责任感等，属于激励因素 类型，这类需求得到满足，就能较大程度上提升员工积极性。不满意因素，又叫保健因素，指有这 些因素时虽不能明显提升员工积极性，紧能保持原有的工作热情，但如缺乏这些因素，则员工积极 性会受到较大打击，包括金钱、生活、安全、工作环境等。 麦格雷戈的X一Y理论 道格拉斯麦格雷戈，美国社会心理学家，他把传统管理学对人性的假设称为"X理论”，同时自己提 出"Y理论”。X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导 怕负责任，视个人安全高于一切；多数人习惯于保守，缺乏理性，所以对多数人必须采取强迫命 令，软硬兼施的管理措施。Y理论则认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有 相当程度的想象力和创造才能：控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法，还可以通过满足员 工情感需求、尊重的需求和自我实现的需求，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目 的。麦格雷戈认为，人的行为表现并非固有的天性决定的，而是企业中的管理实践造成的，所以他 认为需要建立一种新的在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。 埃德加·沙因的复杂人假设 Ⅰ 第一层是生理需求，是人的基本需求，包括生活、健康等基本需求，如衣食住行等。这一层是基 础，生理需求不能满足，后面的需求都不会去考虑。 第二层是安全需求，是有关人身财产安全、避免各类威胁和危险的需求，如保障生命安全、防止 工伤事故、购买各类保险等。 第三层是感情和归属需求，包括家庭、朋友、同事等的和谐关系，互相帮助，成为某个集体的成 员等，这类需求是否被满足对人的精神状态影响较大。 第四层是地位和受人尊重的需求，包括自尊心、自信心、成就、名誉、社会认可等，这类需求比 较复杂，难以被测度，也难以被完全满足。 第五层是自我实现的需求，是人类的最高一级的需求，指一个人发挥最大潜力，实现自己的理 想，实现个人价值。 以上5个层次一般来说层级越低越容易被满足，当然对人的驱动力也越强，越高越不容易被满足。 当然这也不绝对，如中国古代就有"宁死不受嗟来之食"的说法，第四、五两个层次有时难以区分。 克来顿·奥尔德弗于1973年对马斯洛的5层次理论进行了修正，他认为人的基本需求只有3种，而不 是5种。一是生存需求，指衣食住行、安全等。相当于马斯洛的第一、二层需求。二是关系需求，相 当于马斯洛的第三层需求。三是发展需求，指个人事业、自我价值实现等，相当于马斯洛的第四、 五层需求。并认为人的需求是可以越级的，不一定严格按照由低到高的顺序。 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格，美国心理学家，他在1966年将企业中影响工人积极性的因素分为两大类，满意因素和 不满意因素。满意因素是使人得到满足的因素，包括成就、能力、赞誉、责任感等，属于激励因素 类型，这类需求得到满足，就能较大程度上提升员工积极性。不满意因素，又叫保健因素，指有这 些因素时虽不能明显提升员工积极性，紧能保持原有的工作热情，但如缺乏这些因素，则员工积极 性会受到较大打击，包括金钱、生活、安全、工作环境等。 麦格雷戈的X—Y理论 道格拉斯·麦格雷戈，美国社会心理学家，他把传统管理学对人性的假设称为"X理论"，同时自己提 出"Y理论"。X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、 怕负责任，视个人安全高于一切；多数人习惯于保守，缺乏理性，所以对多数人必须采取强迫命 令，软硬兼施的管理措施。Y理论则认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有 相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法，还可以通过满足员 工情感需求、尊重的需求和自我实现的需求，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目 的。麦格雷戈认为，人的行为表现并非固有的天性决定的，而是企业中的管理实践造成的，所以他 认为需要建立一种新的在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。 埃德加·沙因的复杂人假设