率密切相关。奖励频率过高或过低,都会削弱激励效果。奖励时机和奖励频率的选择要从实 际出发,实事求是地确定。一般来说,对于十分复杂、难度较大的任务,奖励频率宜低;对 于比较简单、容易完成的任务,奖励频率宜高:对于目标任务不明确,需长期方可见效的 作,奖励频率宜低;对于目标任务明确,短期可以见效的工作,奖励频率宜高:对于只注意 眼前利益,目光短浅的人,奖励频率宜高:对于需要层次较高,事业心很强的人,奖励频率 宜低:在劳动条件和人事环境较差、工作满意度不高的单位,奖励频率宜高:在劳动条件和 人事环境较好,工作满意度较高的单位,奖励频率宜低 当然,奖励频率与奖励强度应恰当配合,一般而言,二者呈反向相关关系。 四惩罚的技巧 惩罚是一种负激励,如何搞好惩罚也是管理中的重要问题。 1惩罚要合理,不要全盘否定。应把其成绩和错误区分开来,不要一犯错误就全面否定 其一切工作和个人的长处,在处罚的同时,应看到其积极一面,促使其向好的方向转变。 2惩罚要与教育相结合,达到惩前毖后,治病救人的目的。 3要掌握惩罚的时机,及时处理 4惩罚时要考虑原因与动机 5惩罚时不要搀杂个人恩怨。不能在惩罚中以执行纪律为名行打击迫害、进行报复或排 除异己之实。 6惩罚时不要以罚代管。惩罚只是管理的一个环节,而且带有一定的副作用,因此惩罚 应慎用。不要过分依赖惩罚去推动工作、树立领导权威,更不应以惩罚代替全面的管理。 7不可以以言代法。是否该罚,罚到什么程度合适,都不能由领导者主观决定,而应该 有明确的标准,这个标准只能是有关法律、法规。坚持依法惩罚,是确保惩罚权不被滥用 惩罚比较公平、公正的保证 8惩罚时应将原则性与灵活性相结合。一方面要坚持原则,另一方面,在不违背法律 法规的前提下,掌握一定的灵活性是完全必要的。惩罚中讲究灵活性就是要严得合理、严得 合情,达到教育一大批的目的,这就是管理的艺术。 【本章小结】本章介绍了激励的基本含义、特征和过程。一并介绍了几种主要的激励理 论。在此基础上论述了人员激励的作用与方法、基本形式以及人员激励过程中的一些技巧, 这对于管理者来说相信是会有借鉴意义的 【本章重点】 1人员激励的作用 2.人员激励的原则。 3X理论和Y理论的主要内容 4期望理论和公平理论的主要内容。 5人员激励的方式 【参考文献】 1.《人力资源管理》第六版,【美】加里·德勒斯著,中国人民大学出版社199年; 2.《人力资源管理实物必备手册》,李剑编著,中国言实出版社2000年 3.《人力资源开发与管理》,张德编著,清华大学出版社2000年; 【关键术语】动机激励奖励惩罚 【自我测试】 选择题: 1.X理论和Y理论的提出者是()。 A.麦戈雷格 B.马斯洛率密切相关。奖励频率过高或过低，都会削弱激励效果。奖励时机和奖励频率的选择要从实 际出发，实事求是地确定。一般来说，对于十分复杂、难度较大的任务，奖励频率宜低；对 于比较简单、容易完成的任务，奖励频率宜高；对于目标任务不明确，需长期方可见效的工 作，奖励频率宜低；对于目标任务明确，短期可以见效的工作，奖励频率宜高；对于只注意 眼前利益，目光短浅的人，奖励频率宜高；对于需要层次较高，事业心很强的人，奖励频率 宜低；在劳动条件和人事环境较差、工作满意度不高的单位，奖励频率宜高；在劳动条件和 人事环境较好，工作满意度较高的单位，奖励频率宜低。 当然，奖励频率与奖励强度应恰当配合，一般而言，二者呈反向相关关系。 四.惩罚的技巧 惩罚是一种负激励，如何搞好惩罚也是管理中的重要问题。 1.惩罚要合理，不要全盘否定。应把其成绩和错误区分开来，不要一犯错误就全面否定 其一切工作和个人的长处，在处罚的同时，应看到其积极一面，促使其向好的方向转变。 2.惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后，治病救人的目的。 3.要掌握惩罚的时机，及时处理。 4.惩罚时要考虑原因与动机。 5.惩罚时不要搀杂个人恩怨。不能在惩罚中以执行纪律为名行打击迫害、进行报复或排 除异己之实。 6.惩罚时不要以罚代管。惩罚只是管理的一个环节，而且带有一定的副作用，因此惩罚 应慎用。不要过分依赖惩罚去推动工作、树立领导权威，更不应以惩罚代替全面的管理。 7.不可以以言代法。是否该罚，罚到什么程度合适，都不能由领导者主观决定，而应该 有明确的标准，这个标准只能是有关法律、法规。坚持依法惩罚，是确保惩罚权不被滥用、 惩罚比较公平、公正的保证。 8.惩罚时应将原则性与灵活性相结合。一方面要坚持原则，另一方面，在不违背法律、 法规的前提下，掌握一定的灵活性是完全必要的。惩罚中讲究灵活性就是要严得合理、严得 合情，达到教育一大批的目的，这就是管理的艺术。 【本章小结】本章介绍了激励的基本含义、特征和过程。一并介绍了几种主要的激励理 论。在此基础上论述了人员激励的作用与方法、基本形式以及人员激励过程中的一些技巧， 这对于管理者来说相信是会有借鉴意义的。 【本章重点】 1.人员激励的作用。 2.人员激励的原则。 3.X 理论和 Y 理论的主要内容。 4.期望理论和公平理论的主要内容。 5.人员激励的方式。 【参考文献】 1.《人力资源管理》第六版，【美】加里·德勒斯著，中国人民大学出版社 1999 年； 2.《人力资源管理实物必备手册》，李剑编著，中国言实出版社 2000 年； 3.《人力资源开发与管理》，张德编著，清华大学出版社 2000 年； 【关键术语】动机 激励 奖励 惩罚 【自我测试】 一.选择题： 1. X 理论和 Y 理论的提出者是（ ）。 A.麦戈雷格 B.马斯洛