包括:公司基本情况介绍(包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等);公司理念讲解:基本职业技能 训练:户外拓展活动及岗位实习等。 (2)在职员工培训内容分类:IS0:企业文化:综合管理:销售:工程:规划设计;财务、成本:法律:项目事务及项 目发展:客户服务:职业素质与技能 2、外部培训 外部培训是由人力资源部接收外部培训信息,通知公司职员,职员结合自己的需求报名参加。职员也可以自己提出需 求,请人力资源部协助安排外训。外训需经公司分管领导审批和费用管理部门审核 参加外训结束后,要填写培训效果反馈评估表和学习心得并提交给人力资源部,这是员工申请报销培训费用的必要条 件。公司鼓励员工在参加外训回来后开发这门课程,自己担任讲师向公司内部员工讲授。 (三)培训方式体系 1、集中授课形式:适用于普通化的培训课堂,常结合用 powerpoint来演示 2、通过视频学习:总部召开的重要培训的时候,一线公司可以开通视频同步接受学习 3、讲座、集中交流:适用于与总经理等领导面对面的座谈,气氛比较活跃 4、跨公司跨部门跨岗位的工作交流:是万科集团内部经常使用的培训方式,集团内人员有足够机会跨公司跨 部门跨岗位交流,有利于集团内各分公司的资源共享,互相学习,共同进步。 5、外出学习考察、工作及外出学习考察成果汇报会:外出学习的人员回来后要写学习心得或考察报告,以作 为外出学习的收获给予集团内部共享 6、案例库建设、案例学习:这是以往成功做法收集的资料,可供各分公司共享学习 7、集团、深圳公司及部门(专业创新团队)组织的统一考试:各专业指定的从业资格或职称考试 8、新人入职引导:入职引导人要帮助新员工理解认同公司企业文化。讲解并保证新职员了解公司通用类文 件,包括IS0程序通用类文件、通用类规范性文件及其他人事、行政、财务管理文件。 9、个性化的岗前培训、个性化的岗位技能提升培训:相关的政策、法规、制度测试;本专业及相关专业的知识及技 能:与本岗位工作相关的IS0程序文件闭卷测试 10、分组讨论:有利于培养员工的团队意识和组与组之间的竞争意识 11、管理游戏:在新职员培训中插入游戏环节,目的是想通过玩游戏使新员工尽快地互相认识,加强团队合 作意识 12、项目参观:如带新员工参观公司的楼盘,或在外参观学习其他楼盘 13、户外活动:如新员工的拓展训练 (四)培训效果反馈评价体系 万科的培训效果反馈评估比较简单,只对在课堂讲授和测试类的培训做评估。 1、集中课堂讲授类的培训 人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培 训效果评估,培训效果评估包括学员对培训课程、培训讲师和学员的自我评估以及讲师对学员学习效果的评估。培训中人力 资源部培训专员向学员发放《培训效果反馈评估表》,要求在结束时填写。人力资源部培训专员对收集的《培训效果反馈评 估表》进行数据统计及分析,形成《培训效果反馈评估汇总表》。培训后所填写的《培训效果反馈评估表》不需保存,但需 保存《培训效果评估反馈汇总 2、测试类培训 根据考试分数情况,和实际应用的状态。如果员工在指定的考试中没有达到规定的分数,证明他还没达到公司的要 求,必须再培训学习 万科地产培训的特点分析包括：公司基本情况介绍（包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等）；公司理念讲解；基本职业技能 训练；户外拓展活动及岗位实习等。 （2）在职员工培训内容分类：ISO；企业文化；综合管理；销售；工程；规划设计;财务、成本；法律；项目事务及项 目发展；客户服务；职业素质与技能。 2、外部培训 外部培训是由人力资源部接收外部培训信息，通知公司职员，职员结合自己的需求报名参加。职员也可以自己提出需 求，请人力资源部协助安排外训。外训需经公司分管领导审批和费用管理部门审核。 参加外训结束后，要填写培训效果反馈评估表和学习心得并提交给人力资源部，这是员工申请报销培训费用的必要条 件。公司鼓励员工在参加外训回来后开发这门课程，自己担任讲师向公司内部员工讲授。 （三）培训方式体系 1、集中授课形式：适用于普通化的培训课堂，常结合用powerpoint来演示； 2、通过视频学习：总部召开的重要培训的时候，一线公司可以开通视频同步接受学习 3、讲座、集中交流：适用于与总经理等领导面对面的座谈，气氛比较活跃； 4、跨公司跨部门跨岗位的工作交流：是万科集团内部经常使用的培训方式，集团内人员有足够机会跨公司跨 部门跨岗位交流，有利于集团内各分公司的资源共享，互相学习，共同进步。 5、外出学习考察、工作及外出学习考察成果汇报会：外出学习的人员回来后要写学习心得或考察报告，以作 为外出学习的收获给予集团内部共享 6、案例库建设、案例学习：这是以往成功做法收集的资料，可供各分公司共享学习 7、集团、深圳公司及部门（专业创新团队）组织的统一考试：各专业指定的从业资格或职称考试 8、新人入职引导：入职引导人要帮助新员工理解认同公司企业文化。讲解并保证新职员了解公司通用类文 件，包括ISO程序通用类文件、通用类规范性文件及其他人事、行政、财务管理文件。 9、个性化的岗前培训、个性化的岗位技能提升培训：相关的政策、法规、制度测试；本专业及相关专业的知识及技 能；与本岗位工作相关的ISO程序文件闭卷测试 10、分组讨论：有利于培养员工的团队意识和组与组之间的竞争意识 11、管理游戏：在新职员培训中插入游戏环节，目的是想通过玩游戏使新员工尽快地互相认识，加强团队合 作意识 12、项目参观：如带新员工参观公司的楼盘，或在外参观学习其他楼盘 13、户外活动：如新员工的拓展训练 （四）培训效果反馈评价体系 万科的培训效果反馈评估比较简单，只对在课堂讲授和测试类的培训做评估。 1、集中课堂讲授类的培训 人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培 训效果评估，培训效果评估包括学员对培训课程、培训讲师和学员的自我评估以及讲师对学员学习效果的评估。培训中人力 资源部培训专员向学员发放《培训效果反馈评估表》，要求在结束时填写。人力资源部培训专员对收集的《培训效果反馈评 估表》进行数据统计及分析，形成《培训效果反馈评估汇总表》。培训后所填写的《培训效果反馈评估表》不需保存，但需 保存《培训效果评估反馈汇总表》。 2、测试类培训 根据考试分数情况，和实际应用的状态。如果员工在指定的考试中没有达到规定的分数，证明他还没达到公司的要 求，必须再培训学习。 二、万科地产培训的特点分析