收集数据 总体策划 数据分析 质量改进计划： 总体计划，专题计划 组织： 指定指导人员、 立项，建组 诊断人员员。 分析诊断： 分析现象，原因设想， 确定因果关系 ↓ 实施改进： 措施计划，措施实施 验证与确认 L 提供各种控制方法巩固成果 遗留问题 图4-10质量改进活动的一般程序收集数据 数据分析 总体策划 质量改进计划： 总体计划，专题计划 组织： 立项，建组 分析诊断： 分析现象，原因设想， 确定因果关系 实施改进： 措施计划，措施实施 验证与确认 提供各种控制方法巩固成果 指定指导人员、 诊断人员员 。 遗留问题 图4-10 质量改进活动的一般程序