《思维与沟通》教师备课笔记（王维利） 方法与 教学内容 时间 沟通技能3 第七章发现问题很重要—提问 第八章晓之以理，动之以情一说服 课前复习： 〔响因 认知资猴 情感资 环境资源 智力 》知只与技能 思雄风格 个品版 动机 环境 系统要素 治疗性物通系统 关系性沟通 评估性沟通 治疗性沟通 非语言通 沟通技能 语言询通 共情与理解 自我表露 表扬与赞美 信任与合作 问与回答 听与反馈 复述与认 沉默与抚触 究与澄清 说服与拒绝 指导与控制 互动与干衡 日的与内容 生物心，理社会不境 *TCS的模 建立信任关系 主/ 改知、信、行 型。 人口学信息 社会文化背舞 疾相关料 交流风格 疾病治疗志度 病状态感知 疾病认知需求 疾病应对方式 主题确认 医护技术支持 认知信息女持 会心理支持 时间：3分 ... 钟。 效果评价 1礼节构通 2陈迷事实 3分享断 4分享感觉 5心有灵犀 确定主要问题 问题相关原因 應者自身资源 医护可用资源 满意度提高 生物指标改善 评量变化 资源有较利用 案例引入： 患者，男，44岁，直肠癌术后一年半，发现肝脏及右侧腹壁多发转 移6月余。患者内向，情绪低落，不善与医护人员交流，经常坐在病床 上。妻子经常陪伴在身边，与患者沟通时表情沉重。生病在家期间朋友 邀请患者一起打牌，却遭到患者拒绝。思考问题： 1.如何有效提问？ 2.如何说服患者？《思维与沟通》教师备课笔记（王维利） 1 教 学 内 容 方法与 时间 沟通技能 3—— 第七章 发现问题很重要——提问 第八章 晓之以理，动之以情——说服 课前复习： 案例引入： 患者，男，44 岁，直肠癌术后一年半，发现肝脏及右侧腹壁多发转 移 6 月余。患者内向，情绪低落，不善与医护人员交流，经常坐在病床 上。妻子经常陪伴在身边，与患者沟通时表情沉重。生病在家期间朋友 邀请患者一起打牌，却遭到患者拒绝。思考问题： 1.如何有效提问？ 2.如何说服患者？ * TCS 的模 型。 时间：3 分 钟