究生产过程中的人的心理需求与人的行为,着眼于从这些方面满足职工及其 需要,从而调动职工的积极性、主动性和创造性。于是行为科学应运而生 这是继古典管理阶段以后管理与管理学发展的一个重要阶段。在这一阶段 中,初期称为人际关系学,后期称力行为科学 而行为科学据其研究的侧重点的不同,总体上可分为两个分支:人际行 为学派和群体行为学派。 ●人际关系理论 人际关系理论的代表人物是:乔治·埃尔顿·梅奥( George el ton Mayo, 1880—-1949年)及弗里茨·罗特利斯伯格( Frity Jule roethl isberger 1898-1974年)。 梅奥是位澳大利亚人,1899年在阿德雷德大学获得逻辑学与哲学的硕士 学位,并在澳大利亚一大学里讲过多年的逻辑学和哲学,后又到过苏格兰研 究精神病理学。1922年移居美国,到1926年进入哈佛大学从事工业管理问 题的研究,不久便成为霍桑研究的中心人物。 罗特利斯伯格是1921年取得哥伦比亚大学文科学士学位,并于1922年 又取得麻省理工学院理科学士学位,1925年又在哈佛大学取得文科硕士学 位。后来留在哈佛大学从事工业问题的研究,不久也参加了霍桑试验的研究。 ●霍桑试验 霍桑试验是从1924年到1932年期间,在美国芝加哥郊外的西方电器公 司的霍桑工厂中进行的。霍桑工厂具有比较完善的娱乐设施、医疗保险制度 和养老退休金制度。本来工人应有较高的劳动效率,应有一定的积极性、主 动性和创造性。然而实际上,工人们仍有强烈的不满情绪,生产效率依然很 低。为了探究原因,1924年11月美国国家研究委员会组织了一个包括许多 专家在内的研究小组进驻霍桑工厂,进行了大规模、多方面的试验。总体来 说,试验可以分为四个阶段:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模 的访问交谈以及对接线板接线工作室的研究。 1、照明试验。 这一试验的研究目的是:研究照明情况对生产效率的影响。在开始实验 前,专家小组以泰罗的科学原理为指导思想。他们认为工作的物理环境与生 产效率之间应该存在着因果关系,而照明度又是工作的物理环境之一,所以 他们决定做此试验。在具体做试验时,专家小组选择了两个试验小组。其中 个小组称为试验组,一个小组称为控制组。试验组的照明度不断变化,控 制组的照明度始终不变。通过对比研究,专家小组发现,照明度的改变不是 引起生产效率变化的决定性因素,而另外肯定有未知的因素在起决定性作 用。所以专家小组就决定继续研究 2、继电器装配工人小组试验。 为了研究影响生产效率的因素,专家小组决定单独分出一组工人进行研 究。在研究时,专家小组对试验小组分期改善工作条件。例如增加工间休息、 公司负责供应午餐与茶点、縮短工作时间、实行团体计件工资制等。研究发 现这些条件的变化会引起劳动生产率的不断上升与变化。专家小组为了进一 步研究影响劳动生产率变化的影响因素,把可能的因素列为五大类分别加以 研究,这五大类因素分别为:究生产过程中的人的心理需求与人的行为，着眼于从这些方面满足职工及其 需要，从而调动职工的积极性、主动性和创造性。于是行为科学应运而生， 这是继古典管理阶段以后管理与管理学发展的一个重要阶段。在这一阶段 中，初期称为人际关系学，后期称力行为科学。 而行为科学据其研究的侧重点的不同，总体上可分为两个分支：人际行 为学派和群体行为学派。 ●人际关系理论 人际关系理论的代表人物是：乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo， 1880--1949 年）及弗里茨·罗特利斯伯格（Frity Jule Roethlisberger， 1898—1974 年）。 梅奥是位澳大利亚人，1899 年在阿德雷德大学获得逻辑学与哲学的硕士 学位，并在澳大利亚一大学里讲过多年的逻辑学和哲学，后又到过苏格兰研 究精神病理学。1922 年移居美国，到 1926 年进入哈佛大学从事工业管理问 题的研究，不久便成为霍桑研究的中心人物。 罗特利斯伯格是 1921 年取得哥伦比亚大学文科学士学位，并于 1922 年 又取得麻省理工学院理科学士学位，1925 年又在哈佛大学取得文科硕士学 位。后来留在哈佛大学从事工业问题的研究，不久也参加了霍桑试验的研究。 ●霍桑试验 霍桑试验是从 1924 年到 1932 年期间，在美国芝加哥郊外的西方电器公 司的霍桑工厂中进行的。霍桑工厂具有比较完善的娱乐设施、医疗保险制度 和养老退休金制度。本来工人应有较高的劳动效率，应有一定的积极性、主 动性和创造性。然而实际上，工人们仍有强烈的不满情绪，生产效率依然很 低。为了探究原因，1924 年 11 月美国国家研究委员会组织了一个包括许多 专家在内的研究小组进驻霍桑工厂，进行了大规模、多方面的试验。总体来 说，试验可以分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模 的访问交谈以及对接线板接线工作室的研究。 1、照明试验。 这一试验的研究目的是：研究照明情况对生产效率的影响。在开始实验 前，专家小组以泰罗的科学原理为指导思想。他们认为工作的物理环境与生 产效率之间应该存在着因果关系，而照明度又是工作的物理环境之一，所以 他们决定做此试验。在具体做试验时，专家小组选择了两个试验小组。其中 一个小组称为试验组，一个小组称为控制组。试验组的照明度不断变化，控 制组的照明度始终不变。通过对比研究，专家小组发现，照明度的改变不是 引起生产效率变化的决定性因素，而另外肯定有未知的因素在起决定性作 用。所以专家小组就决定继续研究。 2、继电器装配工人小组试验。 为了研究影响生产效率的因素，专家小组决定单独分出一组工人进行研 究。在研究时，专家小组对试验小组分期改善工作条件。例如增加工间休息、 公司负责供应午餐与茶点、缩短工作时间、实行团体计件工资制等。研究发 现这些条件的变化会引起劳动生产率的不断上升与变化。专家小组为了进一 步研究影响劳动生产率变化的影响因素，把可能的因素列为五大类分别加以 研究，这五大类因素分别为：