第02章市场营销管理哲学及其贯彻 .12. 任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 5、除了物资短 产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产 成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远 利益。 7、 一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让 价 8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( 映陷通命的黄销结果往往取决于金业的吉销部门在很多时候，企业产品或务方面的 营销部门的努力得到弥 11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关 的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。 13、一般地说，企业的利益方就是南客、企业员工和股东 14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过顿听所获得的信息，能顺利 和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。 【参考答案】 2、× 、 4、× 5 6、 8.x 9、 10、× 11、 12、× 13、× 14、√ (四)填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句） 1、在通常情况下，企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平，即 2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇 食品等)的需求状况，我们称之为 3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施 4、“我们生产什么，就卖什么。”是 _观念的典型表现 5、以消费者为中心的观念，又称 6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向， 转变为顾客导向，再发展到 导向。 7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以 为根木取向和最高目标 来处理营销问题的观念。 8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以 的观念，一般 称为旧观念。 9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府， 而在于 10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是 观今的典型表现」第 02 章 市场营销管理哲学及其贯彻 ．12． 任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （ ） 5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产 成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 （ ） 6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远 利益。 （ ） 7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡 价值。 （ ） 8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 （ ） 9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ） 10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的 缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 （ ） 11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ ） 12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关 的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。 （ ） 13、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 （ ） 14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利 和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。 （ ） 【参考答案】 1、 √ 2、 × 3、 √ 4、 × 5、 √ 6、 √ 7、 √ 8、 × 9、 √ 10、× 11、√ 12、× 13、× 14、√ （四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句） 1 、 在 通 常 情况 下 ， 企业 一 般 都会 对 目 标市 场 设 定一 个 预 期交 易 水 平， 即 _。 2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇 食品等）的需求状况，我们称之为_。 3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施_。 4、“我们生产什么，就卖什么。”是 观念的典型表现。 5、以消费者为中心的观念，又称 。 6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向， 转变为顾客导向，再发展到 导向。 7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_为根本取向和最高目标 来处理营销问题的观念。 8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以_的观念，一般 称为旧观念。 9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府， 而在于_。 10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_观念的典型表现