第三节营业收入、成本管理 、营业收入管理 、成本管理 第四节投资、融资管理 、投资管理 、融资管理 第八章旅游区营销管理第一节、营销管理概述 、营销的基本原理二、旅游区产品销售的基本特点三、营销策略要解决的问题第二 节市场营销策划主要内容一、主要内容 二、案例分析 宋城集团营销案例鲁迅故里修学游营销案例碧峰峡一一“新生活运动”营销案例 第九章游客行为管理第一节游客行为管理的含义及意义 游客行为管理含义 、游客行为管理意义第二节游客管理方法与技术措施 直接管理二、间接管理第三节游客引导的主要方式一、编制旅游指南 二、设施引导 、语言引导 四、游客中心引导 五、示范引导 、考核方式及成绩评定标准 考核方式:课堂讨论、课程论文。 成绩评定标准:课堂讨论、课程论文30%、70%;成绩评定为百分制。 四、教材及主要参考书 1]约翰·斯沃布鲁克著,张文等译.景点开发与管理.中国旅游出版社.2001.1 [2]彭德成.中国旅游景区治理模式.中国旅游出版社.2003.3 [3]邹统钎.旅游景区开发与经营经典案例.旅游教育出社,2003.4 [4]董观志.主题公园营运力管理.中国旅游出版社,2005.1 5]张凌云.旅游景区景点管理.旅游教育出版社,2004.8 [6]王莹.旅游区服务质量管理.中国旅游出版社,2003.6第三节 营业收入、成本管理 一、营业收入管理 二、成本管理 第四节 投资、融资管理 一、投资管理 二、融资管理 第八章 旅游区营销管理第一节、营销管理概述 一、营销的基本原理二、旅游区产品销售的基本特点 三、营销策略要解决的问题第二 节 市场营销策划主要内容一、主要内容 二、案例分析 宋城集团营销案例鲁迅故里修学游营销案例碧峰峡－－“新生活运动”营销案例 第九章 游客行为管理第一节 游客行为管理的含义及意义 一、游客行为管理含义 二、游客行为管理意义第二节 游客管理方法与技术措施 一、直接管理二、间接管理第三节 游客引导的主要方式一、编制旅游指南 二、设施引导 三、语言引导 四、游客中心引导 五、示范引导 三、考核方式及成绩评定标准 考核方式：课堂讨论、课程论文。 成绩评定标准：课堂讨论、课程论文 30%、70%；成绩评定为百分制。 四、教材及主要参考书 ［1］约翰·斯沃布鲁克著，张文等译.景点开发与管理.中国旅游出版社.2001.1 ［2］彭德成.中国旅游景区治理模式.中国旅游出版社.2003.3 ［3］邹统钎.旅游景区开发与经营经典案例.旅游教育出社，2003.4 ［4］董观志.主题公园营运力管理.中国旅游出版社，2005.1 ［5］张凌云.旅游景区景点管理.旅游教育出版社，2004.8 ［6］王莹.旅游区服务质量管理.中国旅游出版社，2003.6