什么是方差分析? (例题分析) 1.分析四个行业之间的服务质量是否有显著差 异,也就是要判断“行业”对“投诉次数” 是否有显著影响 2.作出这种判断最终被归结为检验这四个行业 被投诉次数的均值是否相等 3.如果它们的均值相等,就意味着“行业”对 投诉次数是没有影响的,即它们之间的服务 质量没有显著差异;如果均值不全相等,则 意味着“行业”对投诉次数是有影响的, 们之间的服务质量有显著差异 10-10 - 8 统计学 (第二版) 什么是方差分析? (例题分析) 1. 分析四个行业之间的服务质量是否有显著差 异，也就是要判断“行业”对“投诉次数” 是否有显著影响 2. 作出这种判断最终被归结为检验这四个行业 被投诉次数的均值是否相等 3. 如果它们的均值相等，就意味着“行业”对 投诉次数是没有影响的，即它们之间的服务 质量没有显著差异；如果均值不全相等，则 意味着“行业”对投诉次数是有影响的，它 们之间的服务质量有显著差异