某电话公司为例说明之。假设该企业的任务是“提供良好的设备和服务,满足顾 客的通讯需要”。为了实现这个任务,该企业的最高管理层规定主要目标之一是 到1997年底企业的投资收益率提高到8%。根据企业的这个目标派生出一系列目 标。提髙投资收益率的方法有两种:第一种方法是增加总收益:第二种方法是减 少投资。假设该企业只采取第一种方法。企业能通过以下方法来增加其总收益: 增加营业额,或者降低成本,或者既増加营业额又降低成本。为了増加营业额 该企业可以销售更多的设备,以增加租金使用率;增加现有设备使用率,在不致 减少顾客使用的前提下,提高收费率。至于降低成本.企业可以采取适当措施, 使出售的设备适应用户需要,以延长出售的电话设备的使用年限,从而降低成本 企业除了把增加营业额作为市场营销的目标之外,为了增加营业额,还要在销售 人员、广告、宣传等方面订出具体的附属目标。例如,企业把“增加营业额”分 配给各个销售区;各个销售区再把本地区的销售配额分配给各个推销员。这样, 就可把企业的任务和目标具体化为一系列的各级目标.等级分明,一环扣一环 而且落实到人,以加强目标管理,确保企业任务和目标的实现。 (2)数量化 假设某企业的主要目标之一是:“到第二年年底企业的投资收益率握高到 8%。”这就是以数量来表示企业的目标。西方企业的计划工作人员往往同时使用 0 bjectives(目标)和 Goals(目标)这两个术语来表示已经在数量和时间方面把 Objectives变成很具体的东西。这样,企业的最高管理层就便于管理计划、执 行和控制过程。 (3)现实性(可操作性) 这就是说,企业的最高管理层不能根据其主观愿望来规定目标水平,而应当 根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平。这样规定 的目标水平才能实现 (4)协调一致性 有些企业的最高管理层提出的各种目标往往是互相矛盾的,例如“最大限度 地增加销售额和利润”。实际上,企业不可能既最大限度地増加销售额,同时又 最大限度地增加利润。因为企业可能通过降低价格、提高产品质量、加强广告促 销等途径来増加销售额,但是当这些市场营销措施超过了一定限度时,利润就可 能减少。所以,各种目标必须是一致的,否则就会失去指导作用。某电话公司为例说明之。假设该企业的任务是“提供良好的设备和服务，满足顾 客的通讯需要”。为了实现这个任务，该企业的最高管理层规定主要目标之一是 到 l997 年底企业的投资收益率提高到 8%。根据企业的这个目标派生出一系列目 标。提高投资收益率的方法有两种：第一种方法是增加总收益；第二种方法是减 少投资。假设该企业只采取第一种方法。企业能通过以下方法来增加其总收益： 增加营业额，或者降低成本，或者既增加营业额又降低成本。为了增加营业额， 该企业可以销售更多的设备，以增加租金使用率；增加现有设备使用率，在不致 减少顾客使用的前提下，提高收费率。至于降低成本.企业可以采取适当措施， 使出售的设备适应用户需要，以延长出售的电话设备的使用年限，从而降低成本。 企业除了把增加营业额作为市场营销的目标之外，为了增加营业额，还要在销售 人员、广告、宣传等方面订出具体的附属目标。例如，企业把“增加营业额”分 配给各个销售区；各个销售区再把本地区的销售配额分配给各个推销员。这样， 就可把企业的任务和目标具体化为一系列的各级目标.等级分明，一环扣一环， 而且落实到人，以加强目标管理，确保企业任务和目标的实现。 ⑵数量化 假设某企业的主要目标之一是：“到第二年年底企业的投资收益率握高到 8%。”这就是以数量来表示企业的目标。西方企业的计划工作人员往往同时使用 Objectives(目标)和 Goals(目标)这两个术语来表示已经在数量和时间方面把 Objectives 变成很具体的东西。这样，企业的最高管理层就便于管理计划、执 行和控制过程。 ⑶现实性（可操作性） 这就是说，企业的最高管理层不能根据其主观愿望来规定目标水平，而应当 根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平。这样规定 的目标水平才能实现。 ⑷协调一致性 有些企业的最高管理层提出的各种目标往往是互相矛盾的，例如“最大限度 地增加销售额和利润”。实际上，企业不可能既最大限度地增加销售额，同时又 最大限度地增加利润。因为企业可能通过降低价格、提高产品质量、加强广告促 销等途径来增加销售额，但是当这些市场营销措施超过了一定限度时，利润就可 能减少。所以,各种目标必须是一致的，否则就会失去指导作用