市场调研实务 有普查、重点调研、典型调研、抽样调研等。具体调研方法有文案法、访问法、观察法和实 验法等。在调研时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调研对象和调研任 务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调研方式的 结合运用。 特别提示： 在选择调研方法时必须考虑以下问题： (1)用什么方法才能获取尽可能多的情况和资料？ (2)用什么方法才能如实地获得所需要的情况？ (3)用什么方法才能以最低调研费用获得最好的调研效果？ (四)确定调研项目 调研项目是指对调研单位所要调研的主要内容，确定调研项目就是要明确向被调研者了 解些什么问题，调研项目一般就是调研单位的各个标志的名称。 例如，在消费者调研中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等，其标志可分 为品质标志和数量标志，品质标志是说明事物质的特征，不能用数量表示，只能用文字表示， 如上例中的性别、民族和文化程度；数量标志表明事物的数量特征，它可以用数量来表示， 如上例中的年龄和收入。标志的具体表现是指在标志名称之后所表明的属性或数值，如上例 中消费者的年龄为30岁或50岁，性别是男性或女性等。 在确定调研项目时，除要考虑调研目的和调研对象的特点外，还要注意以下几个问题： (1)确定的调研项目应当既是调研任务所需，又是能够取得答案的。凡是调研目的需要 又可以取得的调研项目要充分满足，否则不应列入。 (2)项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式 等：否则，会使被调研者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。 (3)确定调研项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解 现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。 (4)调研项目的含义要明确、肯定，必要时可附以调研项目解释。 (五)确定调研地点 在调研方案中，还要明确规定调研地点。调研地点与调研单位通常是一致的，但也有不 致的情况，当不一致时，尤有必要规定调研地点。 例如，人口普查，规定调研登记常住人口，即人口的常住地，点。若登记时不在常住地，点， 或不在本地常住的流动人口，均须明确规定处理办法，以免调研资料出现遗漏和重复。 (六)确定调研时间和调研期限 调研时间是指调研资料所属的时间。如果所要调研的是时期现象，就要明确规定资料所 反映的是调研对象从何时起到何时止的资料。如果所要调研的是时点现象，就要明确规定统 一的标准调研时点。 56市 场 调 研 实 务 56 有普查、重点调研、典型调研、抽样调研等。具体调研方法有文案法、访问法、观察法和实 验法等。在调研时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调研对象和调研任 务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调研方式的 结合运用。 特别提示： 在选择调研方法时必须考虑以下问题： （1）用什么方法才能获取尽可能多的情况和资料？ （2）用什么方法才能如实地获得所需要的情况？ （3）用什么方法才能以最低调研费用获得最好的调研效果？ （四）确定调研项目 调研项目是指对调研单位所要调研的主要内容，确定调研项目就是要明确向被调研者了 解些什么问题，调研项目一般就是调研单位的各个标志的名称。 例如，在消费者调研中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等，其标志可分 为品质标志和数量标志，品质标志是说明事物质的特征，不能用数量表示，只能用文字表示， 如上例中的性别、民族和文化程度；数量标志表明事物的数量特征，它可以用数量来表示， 如上例中的年龄和收入。标志的具体表现是指在标志名称之后所表明的属性或数值，如上例 中消费者的年龄为 30 岁或 50 岁，性别是男性或女性等。 在确定调研项目时，除要考虑调研目的和调研对象的特点外，还要注意以下几个问题： （1）确定的调研项目应当既是调研任务所需，又是能够取得答案的。凡是调研目的需要 又可以取得的调研项目要充分满足，否则不应列入。 （2）项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式 等；否则，会使被调研者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。 （3）确定调研项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解 现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。 （4）调研项目的含义要明确、肯定，必要时可附以调研项目解释。 （五）确定调研地点 在调研方案中，还要明确规定调研地点。调研地点与调研单位通常是一致的，但也有不 一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调研地点。 例如，人口普查，规定调研登记常住人口，即人口的常住地点。若登记时不在常住地点， 或不在本地常住的流动人口，均须明确规定处理办法，以免调研资料出现遗漏和重复。 （六）确定调研时间和调研期限 调研时间是指调研资料所属的时间。如果所要调研的是时期现象，就要明确规定资料所 反映的是调研对象从何时起到何时止的资料。如果所要调研的是时点现象，就要明确规定统 一的标准调研时点