XZA公共关系学教程 ①建立健全组织的信访制度。信访制度建立的关键是要有一套 理的有关信件来访的接收或接待、问题处理、信息反馈的制度。 ②建立与有关组织的信息交流制度,如:与业务主管部门、新闻 媒介、协作对象、竞争对象、社会团体等建立较为稳固的经常性的信 息交流关系 ③建立对大众传播媒介的监测制度,对于与本组织机构的业务经 营活动关系最为密切的几种主要媒介进行定时监测,并对其发布的有 吴资料进行收集。 ④建立公共关系的调研制度,就是要定期对本组织各类公众的利 益、产品服务、经萱管理、环境保护、政府关系、媒介关系等进行自 查或调研,还要为开展公共关系活动,制定公共关系计划的需要,不 定期地对本组织的舆论环境、全业形象、产品形象、领导人形象,公 共关系活动的效果进行较深入的调研。 ⑤建立公共关系的预测制度,定期或不定期地对影响本组织生存 因素 响进行预 测同时也要对殖织的爱展,各类公众态度的委花等进行预测 SUPERCOURSE CHINA①建立健全组织的信访制度。信访制度建立的关键是要有一套合 理的有关信件来访的接收或接待、问题处理、信息反馈的制度。 ②建立与有关组织的信息交流制度，如：与业务主管部门、新闻 媒介、协作对象、竞争对象、社会团体等建立较为稳固的经常性的信 息交流关系。 ③建立对大众传播媒介的监测制度，对于与本组织机构的业务经 营活动关系最为密切的几种主要媒介进行定时监测，并对其发布的有 关资料进行收集。 ④建立公共关系的调研制度，就是要定期对本组织各类公众的利 益、产品服务、经营管理、环境保护、政府关系、媒介关系等进行自 查或调研，还要为开展公共关系活动，制定公共关系计划的需要，不 定期地对本组织的舆论环境、企业形象、产品形象、领导人形象，公 共关系活动的效果进行较深入的调研。 ⑤建立公共关系的预测制度，定期或不定期地对影响本组织生存 和发展的政治、经济、文化、科技、时尚等因素的变化及影响进行预 测。同时也要对组织的发展，各类公众态度的变化等进行预测