9.1可用性与可用性工程 可用性定义(SO9241-11) ¤可用性是指特定的用户在特定的环境下使用产品并达到特定目 标的效力、效率和满意的程度。 其他定义 ¤可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成任务. 定义基于以下四点 a可用性是以用户为中心; a人们使用产品的目的是创造价值; 口所谓用户就是那些为了完成任务而忙碌工作的人 a产品是否易用由用户判定。 ecture 5 4Lecture 5 4 9.1可用性与可用性工程 ◼ 可用性定义（ISO9241-11） ❑ 可用性是指特定的用户在特定的环境下使用产品并达到特定目 标的效力、效率和满意的程度。 ◼ 其他定义 ❑ 可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成任务。 ◼ 定义基于以下四点： ❑ 可用性是以用户为中心； ❑ 人们使用产品的目的是创造价值； ❑ 所谓用户就是那些为了完成任务而忙碌工作的人； ❑ 产品是否易用由用户判定