激发人的积极性,提高工作效率;能缓和团体内的矛盾,増强集体荣誉感:能增强人的智力 效应以及操作能力的提高。 领导行为激励 领导者通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机,以调动其工作、 学习积极性,称为领导行为激励 领导者的良好行为、模仿作用、以身作则就是一种无声的命令,能有力地激发下属的积 极性 6尊重和关怀激励 领导对下属的尊重和关怀是一种有力的激励手段,从尊重人的劳动成果到尊重人格;从 关怀下属的政治进步到帮助解决工作与生活中实际困难,都能产生积极的心理效应,并能提 高人员的主人翁感、责任心,充分挖掘人们内心的积极性 7榜样的激励 俗话说,榜样的力量是无穷的。榜样激励对榜样者自己,以及对其他人员都能产生激励 的心理效应。对自己是一种压力,对他人是一种挑战。榜样是公认的,具有权威性,能使大 家产生敬仰的心情。但也应注意要实事求是地宣扬榜样的先进事迹,引导他人正确地对待榜 样 三奖励的技巧 1.对于不同的员工应采用不同的激励手段。对于低工资人群,奖金的作用就十分重要 对于收入水平较高的人群,特别是对知识分子和管理干部,则晋升其职务、授予其职称,以 及尊重其人格,鼓励其创新,放手让其工作,会收到更好的激励效果;对于从事笨重、危险、 环境恶劣的体力劳动的员工,搞好劳动保护,改善其劳动条件,增加岗位津贴,都是有效的 激励手段。为此,应对员工的需要进行调查。表8-4列出了美国的一种调查表。 表8-4工人想从他们的工作中得到什么 工作有保障 对工作评价较高 有提升和成长的机会 有得体的训练 有较高的工资 对工作有感情 工作有趣味 管理者对工人以诚相待 工作条件好 体贴工人的个人问题 资料来源:保尔·赫赛和凯尼斯·勃兰卡特:《组织行为的管理:人力资源的利用》,普 兰蒂斯-霍尔图书公司,1977年第3版。 2注意奖励的综合效价,也即尽量增加物质奖励的精神含量,不仅使获奖人在物质上得 到实惠,而且在精神上受到鼓励,激起荣誉感、光荣感、成就感和自豪感,从而使激励效果 倍增。发达国家的一些成功企业,特别重视颁奖会的仪式,绞尽脑汁使仪式搞得隆重热烈 震撼人心,让人终身难忘 3适当拉开实际效价的档次,控制奖励的效价差。效价差过小,搞成平均主义,会失去 激励作用,但效价差过大,超过了贡献的差距,则会走向反面,使员工感到不公平。应该尽 量使效价差与贡献差相匹配,使员工感到公平、公正。表85列出了美国一家零售连锁店的激发人的积极性，提高工作效率；能缓和团体内的矛盾，增强集体荣誉感；能增强人的智力 效应以及操作能力的提高。 5.领导行为激励 领导者通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动其工作、 学习积极性，称为领导行为激励。 领导者的良好行为、模仿作用、以身作则就是一种无声的命令，能有力地激发下属的积 极性。 6.尊重和关怀激励 领导对下属的尊重和关怀是一种有力的激励手段，从尊重人的劳动成果到尊重人格；从 关怀下属的政治进步到帮助解决工作与生活中实际困难，都能产生积极的心理效应，并能提 高人员的主人翁感、责任心，充分挖掘人们内心的积极性。 7.榜样的激励 俗话说，榜样的力量是无穷的。榜样激励对榜样者自己，以及对其他人员都能产生激励 的心理效应。对自己是一种压力，对他人是一种挑战。榜样是公认的，具有权威性，能使大 家产生敬仰的心情。但也应注意要实事求是地宣扬榜样的先进事迹，引导他人正确地对待榜 样。 三.奖励的技巧 1.对于不同的员工应采用不同的激励手段。对于低工资人群，奖金的作用就十分重要； 对于收入水平较高的人群，特别是对知识分子和管理干部，则晋升其职务、授予其职称，以 及尊重其人格，鼓励其创新，放手让其工作，会收到更好的激励效果；对于从事笨重、危险、 环境恶劣的体力劳动的员工，搞好劳动保护，改善其劳动条件，增加岗位津贴，都是有效的 激励手段。为此，应对员工的需要进行调查。表 8-4 列出了美国的一种调查表。 表 8-4 工人想从他们的工作中得到什么 工作有保障 对工作评价较高 有提升和成长的机会 有得体的训练 有较高的工资 对工作有感情 工作有趣味 管理者对工人以诚相待 工作条件好 ＋ 体贴工人的个人问题 资料来源：保尔·赫赛和凯尼斯·勃兰卡特：《组织行为的管理：人力资源的利用》，普 兰蒂斯-霍尔图书公司，1977 年第 3 版。 2.注意奖励的综合效价，也即尽量增加物质奖励的精神含量，不仅使获奖人在物质上得 到实惠，而且在精神上受到鼓励，激起荣誉感、光荣感、成就感和自豪感，从而使激励效果 倍增。发达国家的一些成功企业，特别重视颁奖会的仪式，绞尽脑汁使仪式搞得隆重热烈， 震撼人心，让人终身难忘。 3.适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。效价差过小，搞成平均主义，会失去 激励作用，但效价差过大，超过了贡献的差距，则会走向反面，使员工感到不公平。应该尽 量使效价差与贡献差相匹配，使员工感到公平、公正。表 8-5 列出了美国一家零售连锁店的