更能提高加工的经济效益。 2.6信息 在这一部分讨论连锁物流中所涉及的信息问题。可以说控制与信息贯穿在整本教材的各 个章节中。这里强调的是影响连锁企业物流作业的信息问题。 信息最简单的定义可理解为“消息”。确川定义是：牛活主体同外部安体之间有关情识 的消息。流通过程中的信息流，从其信息的载体服务对象来看，又可分为物流信息和商流信 息。两类信息中，有一些是交叉的、共同的，又有许多是商流及物流共有的。商流信息主要 包含进行交易有关的信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息、付款 结算信息，物流信息则主要是物流数最、物流地区、物流费用等信息。商流中交易、合同等 信息，不但提供了交易的结果，也提供了物流的依据，是两种信息流主要的交汇处。所以信 息处理不仅作用于物流，也作用于商流，是流通过程中不 可缺少的管理及决策依据。 2.6.1信息质量 信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息 和拥有精确的信息。 1获得必需的信息 连铺企业物流经理面对的一个主要的问颗是获得必需的信息以做决策，但是很多经理常 常不能获得必需的信息，有下几个原因：第 些物流经理不能决定他们到底需要什么信 息：第 人们 给物流冬 理提供信息时，提供他们以为物流经理可能会需要的信息或是那 些便于提供的信息。现在这个闲难可通过物流经理与信息提供者有效沟通来解决。第三， 些物流经理需要的信息无法获得或隐藏在信息系统的其他功能块中，难以提取。 2.拥有精确的信息 正如获得必须的信息是重要的，确保信息是精确的同样重要。没有精确的信息，物流经 理就不能够做出精确的决策，特别是对于财务数据。财务管理的功能之 一就是进行成本管理 例如，费用分配给营销、财务等部门，而物流费用隐在这些领域之中。如果物流部是一个 单独的部门，这个问题还不算太严重，但是物流是一个综合部门，所以拥有精确信息是非常 重要的。 26.2连锁物流信息系统 物流信息系统的定义如下：管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息讲行收 集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质最的物流 决策 物流信息系统的目的是不但要收集尽可能多的信息，提供给物流经理使他做出更多的有 效的决策，还要与公司中销售、财务等其他部门的信息系统共享信息，然后，将有关综合信 息传至公司最高领导处，协助他们形成战略计划。 图29是物流信息系统的图示。由图可见，物流信息系统由四个部分组成：订货系统 研究与开发系统、决策支持系统和报告系统。这四个系统组合起来可以使物流经理及时获得 精确信息，并据此做出决策。这些系统一端与物流管理功能接口，另一端与物流管理环境接 口。正如图中所描绘的，在收集信息之前，必须要弄清需要什么样的信息。 物流管 物流信息系统 物流管49 更能提高加工的经济效益。 2.6 信息 在这一部分讨论连锁物流中所涉及的信息问题。可以说控制与信息贯穿在整本教材的各 个章节中。这里强调的是影响连锁企业物流作业的信息问题。 信息最简单的定义可理解为“消息”。确切定义是：生活主体同外部客体之间有关情况 的消息。流通过程中的信息流，从其信息的载体服务对象来看，又可分为物流信息和商流信 息。两类信息中，有一些是交叉的、共同的，又有许多是商流及物流共有的。商流信息主要 包含进行交易有关的信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息、付款 结算信息，物流信息则主要是物流数量、物流地区、物流费用等信息。商流中交易、合同等 信息，不但提供了交易的结果，也提供了物流的依据，是两种信息流主要的交汇处。所以信 息处理不仅作用于物流，也作用于商流，是流通过程中不可缺少的管理及决策依据。 2.6.1 信息质量 信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息 和拥有精确的信息。 1.获得必需的信息 连锁企业物流经理面对的一个主要的问题是获得必需的信息以做决策。但是很多经理常 常不能获得必需的信息，有下几个原因：第一，一些物流经理不能决定他们到底需要什么信 息；第二，人们在给物流经理提供信息时，提供他们认为物流经理可能会需要的信息或是那 些便于提供的信息。现在这个困难可通过物流经理与信息提供者有效沟通来解决。第三，一 些物流经理需要的信息无法获得或隐藏在信息系统的其他功能块中，难以提取。 2.拥有精确的信息 正如获得必须的信息是重要的，确保信息是精确的同样重要。没有精确的信息，物流经 理就不能够做出精确的决策，特别是对于财务数据。财务管理的功能之一就是进行成本管理， 例如，费用分配给营销、财务等部门，而物流费用隐藏在这些领域之中。如果物流部是一个 单独的部门，这个问题还不算太严重，但是物流是一个综合部门，所以拥有精确信息是非常 重要的。 2.6.2 连锁物流信息系统 物流信息系统的定义如下：管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收 集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流 决策。 物流信息系统的目的是不但要收集尽可能多的信息，提供给物流经理使他做出更多的有 效的决策，还要与公司中销售、财务等其他部门的信息系统共享信息，然后，将有关综合信 息传至公司最高领导处，协助他们形成战略计划。 图 2-9 是物流信息系统的图示。由图可见，物流信息系统由四个部分组成：订货系统、 研究与开发系统、决策支持系统和报告系统。这四个系统组合起来可以使物流经理及时获得 精确信息，并据此做出决策。这些系统一端与物流管理功能接口，另一端与物流管理环境接 口。正如图中所描绘的，在收集信息之前，必须要弄清需要什么样的信息。 物流管 物流信息系统 物流管