表1.1领导与管理的比较 别管理 领导 思维过程 发起 创始 集中于事L⊥」集中于人 ·检视内部LL凵」 观察外界 接受现实LL 调查现实 指导组织 执行计划L凵」 建立愿景 ·改善现状凵」 创造未来 ·即时结算L⊥ 开拓新市场 ·只见树木L|⊥凵 看见森林 与员工的关系·严格控制L⊥ 授权 隶属关系⊥|」 结交 ·教导 凵凵」 学习 ·指导与协调 相信与发展 类别 执行模式 效能感(正确 地做事情)凵⊥⊥」有效感(做正确的事情 询问“怎么做” 和“何时做” L⊥⊥凵询问“是什么”与“为什么 处理复杂性L⊥⊥L包容复杂性 ·管理变革L创造变革 决策方法 政策、制度与 程序 L⊥L」价值观与原则 依靠过程与 系统 L⊥⊥依靠观念与人力 不负所望L|⊥」追求卓越 为高层管理者 服务 L⊥」」为顾客与客户服务3