迄今讨论的所有组织设计形式各有缺点这些缺点经常会妨碍 组织应付激烈的环境和技术变化。未来的组织有两个重要的发展趋 势。首先是从传统机械体系向更有机的体系转变。这个转变经常 与一种认识相伴而生,那就是组织的竞争优势在于更有效管理知识 资产或人力资本的能力。要做到这一点,需要将权力和决策从高级 管理层向各层次的员工下放,由各层次员工共享。第二,随着跨国组 织越来越大,这些跨国公司的子公司在地域上也越来越分散。这就 需要考虑和实践身处外国的管理者的想法。通用电气公司将自己视 为“无边界组织”,它想要每个人都像企业家一样地行动跨越组织的 界限而分享观点。 出众的能力。组织以新异的方式对通常来自组织不同部分 的资源进行整合实现创新和适应,从而保持优势。 责任。在完成任务中要合作的员工分担责任。组织设计包括 广泛建立交叉功能团队、特殊目的团队以及自我管理团队 目标设定。制定能满足一个或更多外部利益人(例如顾客或 客户、供应商股东、借贷者)需要的目标。绩效较少是由内部 驱动的更多的是为满足顾客的需要或加速产品的发展 沟通。主要的焦点是横向沟通而不是垂直沟通。对作出决策 有必要的信息被广泛分享和分配并且沟通标准就是开放 ·信息技术。许多信息技术(包括组件)能帮助网络内部的员 工(例如组织中可能被远距离等地域因素分隔开来的员工) 或者外部的员工(例如顾客、供应商管制办事处以及其他人 员)。一般的信息技术与相关的组件包括电子邮件、特殊的 有助于决策的PC软件、声音邮件、移动电话、传真、远程交 换、远程会议、当地的以及更广泛地域的计算机网络以及其 他类似的技术等。 组织文化。文化更偏爱有机体系,认为组织层级越少越好 这是对团队中个人创造力和合作的有力支持 均衡的观点。个人、团队以及分部并不将自己视为孤岛,只 有自己的目的和做事方法。他们视自己与他人是有共同目 标和奖赏的。在整个过程中,基于过去的绩效协作和信任 的形式会不断演化。对信任的一个基本假定是:每个人或部 门都依靠他人控制的资源,通过共享资源和寻求双赢的解决 方案可以获得共同的收益。5