在倾听过程中，咨询教师的非言语活动起着重要作用。目光接触、身体语言、空间距 离、沉默等都是传递信息的重要方式。咨询教师运用非言语关注时，一是要让来访学生有被 关注感，感到咨询教师正在注视着他，在倾听他的诉说，从而促进他自我表达、自我开放： 二是在听的同时也给予适当的非言语反应，如点头、微笑，用表情动作特别是面部表情表示 理解或惊讶，使其产生"咨询教师重视我说的话”的感觉。 2.重复 重复就是咨询教师全部或部分复述来访学生所表达的内容。重复在倾听过程中可以起 到以下作用。 (1)帮助咨询教师验证自己是否理解了来访学生所表达的内容。如果理解有误，可以通 过来访学生的反馈得到及时修正：如果理解正确，可使来访学生感受到已被理解，从而有助 于增进表达。 (2)可使来访学生意识到咨询教师在注意听他谈话，从而对其继续表达起到鼓舞作用。 (③)由于重复的内容往往是一些关键内容，由此可使来访学生后继谈话的主题得到明 确，沿着被重复的内容深入下去。 (4)重复有时使来访学生杂乱无章的内容得到清理、归纳，从而帮助来访学生对问题进 行自我审视。 正确使用重复，咨询教师必须注意以下几点：第一，咨询教师可以用自己的话，对来 访学生表达的内容进行重复，但某些敏感的词汇和重要的词句，仍沿用来访学生用过的词句 为好：第二，重复不能增加或减少来访学生表达的基本思想：第三，重复要尽可能避免用专 业性或生僻的词汇，语言要清楚、简洁并尽可能口语化：第四，重复不可过度使用，否则会 产生“鹦鹉学舌”的效果。 3.重读 重读是咨询教师对来访学生所表达内容中认为重要的字或词以强调性语气进行重复。 重读不同于单纯的重复，它是对来访学生谈话内容中的个别字词进行强调，是用较短的语句 以强调性的声音说出，且在多数情况下仍使用来访学生所使用的字或词。重读的作用主要是 引导来访学生注意其忽略或未说清的部分，促使其对此再作出详细的说明：同时也表明了咨 询教师对来访学生谈话中关键词语的注意，能够使谈话向纵深方向发展。 4.询问 咨询过程是由咨询教师控制的。在倾听时，为了更准确全面地了解情况，在最短的时 间里获得最多的信息，控制谈话的主题、节奏，需要穿插询问。询问有两种方式，一种是开 放式询问，一种是封闭式询问。开放式询问是咨询教师用“是什么”“为什么”“怎么样” 等词向来访学生询问。开放式询问具有交谈自由、信息量大的特点。来访学生必须以较详细 的语言来回答。它能引导来访学生对某些内容进行深入表达，迫使来访学生就某些内容作出 进一步思考。它有助于咨询教师深入了解和掌握来访者的情况。封闭式提问是咨询教师用“是 不是”“对不对”“有没有”等词提问，来访学生只需简单地作出肯定或否定回答。封闭式 提问可以使收集的资料更准确，但信息量较小。在实际咨询过程中，应当将两种询问方式结 合起来运用。开放式询问虽然信息量很大，但来访学生诉说的时间可能过长，诉说的内容也 可能太分散。当来访学生的谈论偏离主题太远时，可以用封闭式询问控制咨询过程，使交谈 范围缩小，集中到主题上来。不能过多使用封闭式询问，使用过多就会剥夺来访学生充分表 达自己的机会。咨询过程中，一般是开放式询问的谈话时间占70%，封闭式询问的谈话时 间占30%。 5.摘要 摘要是指咨询教师或启发来访学生自己将其所表达的信息，进行整理、归纳、综合， 并以提纲的方式表达出来。摘要常被用于一次会谈结束或谈话中一个片段的结束。它可以由在倾听过程中，咨询教师的非言语活动起着重要作用。目光接触、身体语言、空间距 离、沉默等都是传递信息的重要方式。咨询教师运用非言语关注时，一是要让来访学生有被 关注感，感到咨询教师正在注视着他，在倾听他的诉说，从而促进他自我表达、自我开放； 二是在听的同时也给予适当的非言语反应，如点头、微笑，用表情动作特别是面部表情表示 理解或惊讶，使其产生"咨询教师重视我说的话"的感觉。 2．重复 重复就是咨询教师全部或部分复述来访学生所表达的内容。重复在倾听过程中可以起 到以下作用。 (1)帮助咨询教师验证自己是否理解了来访学生所表达的内容。如果理解有误，可以通 过来访学生的反馈得到及时修正；如果理解正确，可使来访学生感受到已被理解，从而有助 于增进表达。 (2)可使来访学生意识到咨询教师在注意听他谈话，从而对其继续表达起到鼓舞作用。 (3)由于重复的内容往往是一些关键内容，由此可使来访学生后继谈话的主题得到明 确，沿着被重复的内容深入下去。 (4)重复有时使来访学生杂乱无章的内容得到清理、归纳，从而帮助来访学生对问题进 行自我审视。 正确使用重复，咨询教师必须注意以下几点：第一，咨询教师可以用自己的话，对来 访学生表达的内容进行重复，但某些敏感的词汇和重要的词句，仍沿用来访学生用过的词句 为好；第二，重复不能增加或减少来访学生表达的基本思想；第三，重复要尽可能避免用专 业性或生僻的词汇，语言要清楚、简洁并尽可能口语化；第四，重复不可过度使用，否则会 产生“鹦鹉学舌”的效果。 3．重读 重读是咨询教师对来访学生所表达内容中认为重要的字或词以强调性语气进行重复。 重读不同于单纯的重复，它是对来访学生谈话内容中的个别字词进行强调，是用较短的语句 以强调性的声音说出，且在多数情况下仍使用来访学生所使用的字或词。重读的作用主要是 引导来访学生注意其忽略或未说清的部分，促使其对此再作出详细的说明；同时也表明了咨 询教师对来访学生谈话中关键词语的注意，能够使谈话向纵深方向发展。 4．询问 咨询过程是由咨询教师控制的。在倾听时，为了更准确全面地了解情况，在最短的时 间里获得最多的信息，控制谈话的主题、节奏，需要穿插询问。询问有两种方式，一种是开 放式询问，一种是封闭式询问。开放式询问是咨询教师用“是什么”“为什么”“怎么样” 等词向来访学生询问。开放式询问具有交谈自由、信息量大的特点。来访学生必须以较详细 的语言来回答。它能引导来访学生对某些内容进行深入表达，迫使来访学生就某些内容作出 进一步思考。它有助于咨询教师深入了解和掌握来访者的情况。封闭式提问是咨询教师用“是 不是”“对不对”“有没有”等词提问，来访学生只需简单地作出肯定或否定回答。封闭式 提问可以使收集的资料更准确，但信息量较小。在实际咨询过程中，应当将两种询问方式结 合起来运用。开放式询问虽然信息量很大，但来访学生诉说的时间可能过长，诉说的内容也 可能太分散。当来访学生的谈论偏离主题太远时，可以用封闭式询问控制咨询过程，使交谈 范围缩小，集中到主题上来。不能过多使用封闭式询问，使用过多就会剥夺来访学生充分表 达自己的机会。咨询过程中，一般是开放式询问的谈话时间占 70％，封闭式询问的谈话时 间占 30％。 5．摘要 摘要是指咨询教师或启发来访学生自己将其所表达的信息，进行整理、归纳、综合， 并以提纲的方式表达出来。摘要常被用于一次会谈结束或谈话中一个片段的结束。它可以由