在20世纪80和90年代，西方的工商业界和公共管理部 门抓起了一场质量革命——全面质量管理。戴明 (W.Edwards Deming)和朱兰(Joseph M.juran)是质量 管理之父。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱 动企业持续不断改善的管理理念。它包括以下几个要点: ①关注顾客。顾客不仅包括购买组织产品或服务的外部 顾客,而且包括组织内相互联系的内部顾客(如上下游价 值活动间的员工)

一、战略的物流系统规划 二、物流管理的目标 三、物流管理的战略导向 四、物流管理的战略类型与体系 五、物流管理的战略演变过程

绪论 通过本章学习,要了解管理经济学的对象和任务;了解管理经济学的理论支柱;理解管理经济学的决策准则;了解机会成本、经济利润

4-4节人员组合与团队建设 《管理学基础》第十七次课授课计划 第四章组织 第四节人员组合与团队建设 1.理解人员组合和群体管理的原理与要求 2.理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段 3.具备群体管理与团队建设的初步能力

第一节 中药管理概述 第二节 中药管理规定 第三节 中药品种保护 Protecting of Traditional Chinese Medicinal Products 第三节 野生药材资源保护 Protecting of Wild Medicinal Materials Resource 第四节 中药材市场管理

2-4节组织文化 《管理学基础》第九次课授课计划 第二章管理思想 第四组织文化 1.了解组织文化的构成、功能与类型 2.掌握组织文化建设的内容、要求与方法 3.增强对现代管理思想与组织文化的感性认识 4.具有初步的组织文化分析与设计能力

无因管理是指没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损失，自愿管理他人事务 或为他人提供服务的行为。简言之，也就是我们平常所说的做好事。然而，就是因为做好事 为别人看管山羊的孙二华却惹来了一场官司，后被法院判决赔偿了原告损失

一、数据库的安全性 二、用户管理 三、权限管理 四、角色管理 五、概要文件管理

一、填空题(每空1分,共20分)案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分) 1一个机关可能形成许多文件,为了便于日后必须对文书进行系统的1.档案管理从研究范围上可分为)档案管理和专门档案管理研究两方面整理并归档

1、《管理学》 王凤彬、李东主编，中国人民大学出版社，2003年10月第二版 2、《管理学》 汪克夷主编，大连理工大学出版社，2001年10月第二版3《管理学教程》戴淑芬主编，北京大学出版社，2006年6月第二版