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01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标:战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标:战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标:CSM的案例研究教学任务 •教学重点:掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点:战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点:CSM的流程导图
文档格式:PPT 文档大小:135KB 文档页数:11
一、剖面设计的任务 1分析建筑物的各部分高度和剖面形式 2分析建筑层数的确定 3分析建筑空间的组合和利用 4.分析建筑剖面中结构和构造关系 二、建筑剖面图 应包括剖切面和投影方向可见的建筑构造、构 配件以及必要的尺寸、标高等。 平面图上的剖切符号的剖视方向宜向左、向上
文档格式:PPT 文档大小:554.5KB 文档页数:22
什么是社会研究? 什么是理论?理论和研究的关系是什么? 社会研究的主要步骤是什么? 如何设计一项研究?什么是研究设计? 社会研究主要有哪些方法?具体的案例?
文档格式:PPT 文档大小:272KB 文档页数:32
采区硐室主要包括采区煤仓、采区绞车房、采区变电所、采区水泵房等
文档格式:DOC 文档大小:555.5KB 文档页数:23
第一章 思考题 1、软钢和硬钢的应力一应变曲线有什么不同,其抗拉强度设计值fy各取曲线上何处的应力值作依据? 2、钢筋冷加工的目的是什么?冷加工方法有哪几种?各种方法对强度有何影响?
文档格式:PPS 文档大小:1.15MB 文档页数:74
6-1 系统校正设计基础 6-2 串联校正 6-3 串联校正的理论设计方法 6-4 反馈校正 6-5 复合校正
文档格式:PPT 文档大小:1.69MB 文档页数:105
6.1动画设计的基本步骤 6.2移动图标的属性 6.3五种动画设计方式 6.4利用变量控制动画 6.5交互功能的实现
文档格式:PPT 文档大小:3.03MB 文档页数:22
一、本课程学习要求和方法 二、三维设计及其软件简介 三、3 3DS MAX概述 四、3 DS MAX基本操作(一) 五、创建几何造型(一)
文档格式:PPT 文档大小:481KB 文档页数:25
第一节两独立样本差别的秩和检验 第二节配对设计资料的秩检验 第三节完全随机设计多组差别的秩和检验 第四节随机单位组设计的秩和检验
文档格式:PDF 文档大小:0.98MB 文档页数:29
组合逻辑电路分析与设计 逻辑函数的标准表示方法 只读存储器 常用组合逻辑电路 组合逻辑电路的竞争与冒险 组合逻辑电路的VHDL描述
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