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西北工业大学:《质量管理学》服务质量案例
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:30
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一 位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在四层409房 间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人 到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知 了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准 间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出, 没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
西北工业大学:《质量管理学》服务业案例
文档格式:DOC 文档大小:94KB 文档页数:13
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一位客人电话预定了一个 套间、这位实习生将套间安排在四层409房问。实习生下班后将预定情况转交给下一班的 实习生乙。晚上客人到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知了 楼 层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准间、客人大为不满,声言换 房。但是总台查询后说套间已全部租出,没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
安徽医科大学药学院:《临床药理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第6章 妊娠期合理用药
文档格式:PPT 文档大小:368KB 文档页数:42
一、妊娠期疾病需用药物治疗或预防,药物具有二重性。 二、 60年代“反应停”造成数以千计 “海豹儿”的降生,震惊世界。 三、 “反应停”事件唤起人们对药物致畸作用的高度重视,也改变了“胎盘屏障”是胎儿的天然保护神的设想。 四、人们对孕妇用药产生恐惧。 五、妊娠期应如何合理用药并保证母婴安全至关重要
私立华联学院:《云计算技术与应用基础》课程教学资源(PPT课件)Chap06 云安全
文档格式:PPT 文档大小:6.71MB 文档页数:62
1 云安全概述 2 云安全基本构架 3 云安全主要内容 4 安全即服务(SECaaS) 5 长城网际云安全解决方案 6 蓝盾云安全解决方案 7 绿盟科技云安全解决方案
延安大学:《安塞腰鼓》课程教学资源(教案讲稿)第一次课 腰鼓理论课讲稿(概述、腰鼓的基本知识)
文档格式:DOC 文档大小:88.5KB 文档页数:10
安塞腰鼓是流传在陕西省北部安塞县一带的一种民间广场群体艺术,是陕北民间艺术中 独特而具代表性的艺术形式。它在长期流传过程中形成了粗犷豪放,剽悍威武,刚劲激昂, 气势磅礴,浑厚雄壮,威猛刚烈,铿锵有力,舞姿优美,潇洒大方,流畅飘逸,快收猛放, 有张有弛,群而不乱,变化多端等特点。安塞腰鼓融舞蹈、武术、体操、打击乐、吹奏乐、 民歌为一体。集中表现了陕北人夺取胜利和丰收后的喜悦心情,融合了黄土高原人憨厚、朴 实、乐观开朗的性格。同时,它是中华民族精神风貌的再现,是黄河流域文化的组成部分。 因而,它不仅深受广大群众的喜爱,而且名扬海外,堪称“中国一绝”。安塞腰鼓从农村打 到城市;从黄土高原打向大江南北,从农家小院打到天安门前;从自编自演走向电影电视屏 幕;从农运会打到亚运会;从陕北的穷山沟走上世界领奖台。安塞腰鼓以它独特而精湛的艺 术打遍全国,冲出亚洲,走向世界
安顺学院:《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程教学资源(PPT课件讲稿,2018版)第十一章 四个全面战略布局 第三节 全面依法治国 第四节 全面从严治党
文档格式:PPTX 文档大小:3.16MB 文档页数:41
第三节 全面依法治国 一、全面依法治国方略的形成发展 二、中国特色社会主义法治道路 三、深化依法治国实践的重点任务 第四节 全面从严治党 一、新时代党的建设总要求 二、把党的政治建设摆在首位 二、全面从严治党永远在路上
北京大学:《环境生态学 Environmental Ecology》精品课程(教案讲义)第8章 温室效应——全球变暖与地球环境生态安全
文档格式:PDF 文档大小:4.09MB 文档页数:141
第一节 引言 第二节 温室效应原理 第三节 温室气体 第四节 温室效应对地球环境生态的危害 第五节 全球的战略和行动 第六节 温室效应防治对策 第七节 用卫星遥感方法研究对流层温室气体
南开大学:《国际全融学》第二章(2-3)汇率政策
文档格式:PPT 文档大小:300.5KB 文档页数:56
一、汇率制度的类型 汇率制度(exchange rate regime)是指一国货币当局对本国汇率水平的确定、汇率变动方式等问题所作的一系列安排或规定
郧阳医学院:《临床麻醉学》PPT课件_第六章 全麻的基本概念
文档格式:PPT 文档大小:105.5KB 文档页数:45
全身麻醉的实施在今日已并非难事各种新型全 麻药物的研制开发+全麻技术的不断改进。 事实上即使是目前最新的全麻药物,其毒副作用和应用风险仍然很高,按照治疗指数进行比较,常规药物的治疗指数均超过数百或数千,而全麻药物的治疗指数一般界于3~4之间。 当前全身麻醉的安全实施:训练有素的麻醉工作者+日益发展的先进监测技术
安顺学院:《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程教学资源(PPT课件讲稿,2021版)第十一章 “四个全面”战略布局
文档格式:PPTX 文档大小:36.02MB 文档页数:174
一 全面建设社会主义现代化国家 二 全面深化改革 三 全面依法治国 四 全面从严治党
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