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一、关系技能(态度技能):尊重、积极关注、真诚、通情达理。 二、参与技能(倾听技能):专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性
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重复技术也称为复述技术、鼓励技术, 即直接地重复求助者的某些话,来强化 求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下 去
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(一)封闭性询间 1、通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 2、功能:这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时,用来适当地终止其叙述
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一、行政信息含义及其特征 行政信息是指反映行政管理活动及其对象的状态发展与变化对行政主体有新意义的消息、情报
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公众关系已经成为科学与艺术相结合的,生产经营与管理决策为一体的专门职业。 一、公共关系人员分析 二、公共关系机构设置 三、公共关系咨询公司
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某广告公司拥有一个具有八条线路的电话交换台, 为广告业务服务。系统工作程序及数据如下: (1)广告咨询电话的到达间隔时间呈指数分布,均值为 2分钟
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第一章 组织班集体的技能 第二章 组织和指导课外活动与社会实践 第三章 对学生进行日常行为规范教育的技能 第四章 了解和教育学生的技能 第五章 心理咨询及青春期教育的技能 第六章 形成教育合力的技能 第七章 班级学习指导的技能
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阿弗里德·马歇尔(18421924)是十九世纪末二十世 纪初最著名的资产阶级庸俗经济学家,英国“剑桥学派”的 创始人。他于1861年入剑桥大学学数学,毕业后在剑桥大学 教数学,后转向研究经济学。1877到1884年先后在布里斯托 尔大学和牛津大学讲授政治经济学,1885年任剑桥大学政治 经济学教授,直到1908年退休,在此期间还参与英国政府政 策咨询活动
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余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博 士后,著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。 曾任:日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开 发公司(泰国工业区)总经理;现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教 授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事
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美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气 网站(www.ge.com)。在经过几次总体结构调整之后, 现已发展成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的 大型电子商务网站,被誉为“最成功的电子商务网站” 之一。“我们将美好的事物带给生活”这一站铭真体现 了GE公司网站的主题
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