第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

1．了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领； 2．理解管理控制的几种基本类型； 3．掌握控制的基本程序； 4．理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，特别是现代方法； 5．理解管理信息系统的构成与功能。 第一节 控制机制与控制过程 第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统 实践训练 课程综合实训

第一节 组织结构设计 第二节 职权关系与组织规范 第三节 人力资源管理 第四节 人员组合与团队建设

第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论 第三节 组织文化

1、控制机制与要领的掌握 2、三种最常用的控制类型的运用

1、了解组织职能、组织工作的原则 2、掌握组织结构设计的要求与方法 3、掌握组织结构的类型:各种类型分别适合什么样的组织

1、理解管理的含义和实质 2、掌握领导的几种手段 3、理解人性假设理论与领导方式的关系 4、理解领导方式理论

一、营销箴言 二、开篇案例 三、学习目标 四、主要内容 五、复习思考题 六、实践训练

第一节 商场CIS策划 • 一、商场形象的构成要素 • 二、商场形象塑造 • 三、商场CIS的构成 • 四、商场CIS的功能 第二节 商场CS策划

第一节仓库作业管理 第二节盘点作业管理 第三节坏品作业管理