主要内容 第一节CI战略的起源与发展 第二节CIS战略的基本内涵 第三节CIS战略与公共关系的关系 第四节CIS战略工程 第五节CIS战略的作业要求

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

一、什么是公共关系 1、关系的内涵 关系,人或事物之间的相互联系,或者牵涉、影响。它既表示事务之间相互联系、相互作用、相互 影响的状态,也表示人与人或者人与事物之间的某种联系、作用或影响。在自然界的万事万物中,包括 人与自然、人与人之间,存在着方方面面的、点点滴滴的、千姿百态的、千丝万缕的、丰富多彩的、这 样或那样的、平和或奇异的、有形或无形的、必然或偶然的、认识或未被认识的关系

一、公众的概念与特征 二、认识公众的意义 三、组织公众的分类

一、公关调查.r .. Research 二、公关策划P.r .. Planing 三、公关实施P.r .. Communication 四、公关评估P.r.Evaluation 五、四大步骤形成环状结构一“RPCE”循环

石河子大学：《公共关系原理与实务》课程教学课件（PPT讲稿）第三章 公共关系客体

石河子大学：《公共关系原理与实务》课程教学课件（PPT讲稿）第四章 公关传播（第三节 公共关系传播）

石河子大学：《公共关系原理与实务》课程教学课件（PPT讲稿）第五章 公共关系的意识与原则（二）

石河子大学：《公共关系原理与实务》课程教学课件（PPT讲稿）第五章 公共关系的意识与原则（一）

《公共关系学》课程授课教案（讲义）第七章 公共关系实务操作