客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想

第一节 旅行社产品的价格管理 第二节 旅行社销售渠道的管理 第三节 旅行社的促销管理 第四节 旅行社的品牌管理

6.1电气工程设备管理 6.2给排水设施设备管理 63供暖及空调设备管理 6.4消防设施设备管理 6.5物业设备管理流程

一、数据库的安全性 二、用户管理 三、权限管理 四、角色管理 五、概要文件管理

客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想

风险管理 一、风险管理的产生与发展 二、风险管理的概念 三、风险管理的过程

企业管理信息化建设企业管理信息化建设乃当务之急乃当务之急 信息时代对管理提出的新要求 企业的信息管理

第三讲国内外管理发展趋势 内容提要 一、国外管理发展过程 二、国外管理发展趋势 三、国内管理现状

主要内容 1.管理的定义 2.管理的基本特性 3.管理的科学性与艺术性 4.学习管理的作用

19.1知识经济时代的企业管理 19.2知识管理的内涵 19.3知识管理的实践 19.4惠普的知识管理案例