第一篇 公关调查 第一章 公关调查的目的与程序 １．公关调查的目的 ２．公关调查的程序 第二章 公关调查的基本方法 １．公关调查方法技术体系 ２．公关调查的基本方法 第三章 组织形象调查 １．开展组织形象调查的意义 ２．组织形象调查的内容 ３．组织形象调查的范围 ４．组织形象调查的分析与测定 第四章 公众意见调查 １．开展公众意见调查的意义 ２．公众意见调查要符合公众的心理特点 ３．公众意见调查的范围 ４．公众意见调查的途径和方法 第五章 营销市场调查 １．市场营销环境调查 ２．市场营销行为调查 ３．市场商情信息调查 第二篇 第六章 策划是一门充满智慧的学问 １．策划的科学含义 ２．公关策划的基本要求 ３．公关策划的价值和功能 第七章 公关策划中的谋略思想 １．谋略在公关策划中的意义 ２．计谋的运筹艺术 ３．正确的策略是实现目标的保证 第八章 永恒的魅力——组织形象策划 １．组织形象的设计与策划 ２．组织形象设计的新发展——ＣＩ计划 第九章 攻心为上——公众心理策划 １．公众认知是心理策划的基础 ２．联络公众感情是心理策划的中介条件 ３．改变公众态度是心理策划的关键 ４．公众的合作行为是心理策划的最终结果 第十章 “制造新闻”——新闻媒介策划 １．策划新闻事件 ２．吸引舆论注目 ３．扩大新闻效应 第十一章 促进销售——市场营销策划 １．发挥信息传递的促销功能 ２．运用赢得顾客的促销法宝 ３．开展富有创造性的销售活动 第三篇 第十二章 公关礼仪修养 １．公关礼仪的功能 ２．公关人员的礼仪修养 第十三章 组织公关礼仪 １．交往礼仪 ２．公务礼仪 ３．商务礼仪 ４．庆典礼仪 第十四章 公关人员礼仪 １．迎送礼仪 ２．交际礼仪 ３．馈赠礼仪 ４．服饰、仪容礼仪 ５．形体礼仪 第十五章 公关文书礼仪 １．公关信函 ２．公关专用文 ３．公关公文 第十六章 公关外事礼仪 １．外事迎送 ２．外事会见和会谈 ３．西餐宴饮 ４．外宾参观游览 ５．国外忌讳种种 第四篇 第十七章 公关人员的基本技巧 第十八章 公关人员的谈判技巧 第十九章 赞助活动中的公关技巧 第二十章 招聘活动中的公关技巧 １．广告招聘中的公关技巧 ２．面试招聘中的公关技巧 第二十一章 形象塑造中的公关技巧 第二十二章 领导管理中的公共技巧

教学基本要求：通过本章的学习，使学生掌握商业买卖的基本制度，特别是几种特殊买卖形式。要求学生掌握商业买卖的概念和特征以及期货买卖、拍卖、分期付款买卖和招投标买卖的基本制度。 教学重点：商业买卖的概念和特征，期货买卖、拍卖、分期付款买卖和招投标买卖等基本制度。 教学难点：期货买卖、拍卖、分期付款买卖和招投标买卖

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2005年贵州大学家畜生理学硕士研究生入学统一考试 理论课考试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 全国硕士研究生入学考试是为高等学校招收硕士研究生而设置的,由招生单位自主命 题进行考试。其评价标准是高等学校优秀本科生能达到的及格或及格以上水平,以保证被 录取者具有较好的业务素质,利于硕士招生专业择优选拨。 二、考试的范围 考试的范围包括:细胞生物信息的传递、血液及循环、呼吸、消化、能量代谢、排 泄、肌肉、神经系统、内分泌和生殖泌乳等十部分组成

1.明确人员招聘在企业生存和发展中的重要性 2.了解人员招聘的方法和途径 3.学会通过面试和测试选拔员工 4.了解测评中心的测评方法

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人力资源获取 公共部门人力资源获取,是指公共部门为 达成组织目标,通过招募、甄选、录用、配 置、评估等过程,获取合适的人选补充组 织内的职位空缺,实现内部人力资源的合 理配置的过程。在这里,招募、甄选、录 用、配置、评估等一系列活动共同构成一 个不可分割的整体——人力资源获取

什么是面试? 一、是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充面试 二、分的信息,以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程

第一节 招聘概述 第二节 人员招募 第三节 人员选拔