• 了解客户关系管理产生的原因 • 理解客户关系管理的含义 • 熟悉客户关系管理系统的架构 • 说明客户关系管理系统的功能 • 了解客户关系管理中的技术 • 掌握客户关系管理实施的方法 • 论述影响客户关系管理成败的关键因素

第1章电子商务物流管理导论 第2章电子商务物流市场 第3章电子商务物流技术与设备管理 第5章采购与储存管理 第6章包装与装卸搬运管理 第7章电子商务物流配送管理 第8章物流信息管理 第9章电子商务与国际物流 第10章电子商务物流客户关系管理 第11章物流成本管理 第12章供应链管理 第13章物流管理方法简介

第三章： 技术创新的战略框架 第四章： 技术创新的组织与管理

3.1网络安全概述 3.2常见的网络黑客攻击技术 3.3主要的网络安全技术

花卉学实验教学大纲 1.基本要求 培养学生实践操作能力,以及认识问题、分析问题和解决问题能力;掌握花卉生产与管理常用技术

通常,一个网络系统集成了由许多不同厂家的产品,要 有效地管理这样一个网络系统,就要求各个网络产品提 供统一的网络管理平台、接口,遵循标准的网络管理协 议。为了便于广大用户正确地选择网络管理产品,本章 对网络管理的有关知识及网络管理系统的设计方法作一 简单介绍

为了研究螺纹与球铰连接两种情况下的扬矿管系统的整体水平运动,建立了螺纹连接和球铰连接扬矿管系统的几何模型,分析了系统的受力和约束情况,并分别用有限元和虚拟样机技术进行了4级海况时瞬时动态分析和动力学分析.结果表明:螺纹连接扬矿管系统的最大横向偏移量较小,但是管体承受很大的弯矩;在球铰连接的系统中偏移量为6m左右,管体不受弯矩,相当于柔性管,接头应选用耐磨性较好的材料

§1.1 半导体基础知识 一、本征半导体 二、杂质半导体 三、PN结的形成及其单向导电性 四、PN结的电容效应 §1.2 半导体二极管 一、二极管的组成 二、二极管的伏安特性及电流方程 三、二极管的等效电路 四、二极管的主要参数 五、稳压二极管 六、二极管的应用

程序设计 线性代数 数据结构 运筹学 计算机网络 数据库原理及应用 管理信息系统开发方法 电子商务技术 基于网络的信息系统设计与实现》 计算机组成原理 会计学原理 理学院《操作系统 生产与运作管理 高级运筹学 管理沟通 管理礼仪 技术经济学 市场营销学 金融学 财务管理 面向对象程序设计 经济预测与决策分析 资本投资学 会计电算化 国际商务 Web 程序设计 项目管理 物流管理 信息系统的管理 决策支持系统 风险管理 ERP 系统 信息管理与信息系统专题 JAVA 编程语言 电子商务概论

项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一它主要是从开始和生 产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的。美国在60年代只有航空、 航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理从70年代开始,愈来愈多的中小企业开始注 目项目管理,将其灵活地运用于企业活动的管理中,项目管理技术及其方法本身也在此过程 中逐步发展和完善