1.1电子商务物流的概念与服务内容 1.2电子商务物流的特点 1.3电子商务与物流的关系

随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

一、 电子商务的概念 随着电子商务的飞速发展，它的影响力在不断扩大，对于电子商务的定义也在不断变化之中 ， 传 统的定义强调了技术方面，新的定义将融入越来越多的经济因素。以下是对电子商务的几 种典型的 定义

1.明确企业商业模式的基本内容以及企业电子商务的商业模式特征,特别是客户价值、 商业范围、收入来源及其定价等要素在企业电子商务的商业模式中的特征。能够借助企业商业模式的分析框架解剖现有电子商务企业的运行模式,具体分析不同类别的新型公司的盈利模式

第一节 电子商务环境下法律的新特点 第二节 世界各国计算机立法状况 第三节 我国电子商务交易安全的法律保护 第四节 拟议中的我国电子商务法律

1.了解电子商务经济学的前沿学科性质,理解将电子商务作为一个市场和一种新的数字服务产品来研究的理论价值和实践意义,从中掌握电子商务经济学的分析框架 2.掌握和理解消费者理论、厂商理论、市场理论,以及柠檬市场和信号发送理论等相关经济学原理中的基本概念,并能初步应用这些概念和分析方法讨论电子商务经济学分析框架中的主要问题及现象

5.1 国际电子商务的效益 5.2 普通电子商务的效益 5.3 Internet电子商务效益

本章主要介绍电子商务在实践中的典型应用,增加对电子商务的感性认识,指导今后的实践。相关内容有网上银行、证券电子商务、电子政务等

第一节 商务谈判的前期准备 第二节 商务谈判计划地制定 第三节 第一次谈判 第四节 相互了解 第五节 商务谈判中的讨价还价 第六节 结局

3.1电子商务物流中心 3.2电子商务物流配送 3.3电子商务物流应用案例