一、市场细分的原理和作用 二、市场细分的方法 三、目标市场选择策略 四、市场定位

1.组织市场的分类与特征 2.生产者市场购买行为分析 3.政府市场分析

1.企业营销观念的演变 2.现代营销思想的要点及应用 3.现代营销思想的发展

广东外语外贸大学：《市场营销学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第二章 市场营销的核心概念

广东外语外贸大学：《市场营销学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第一章 市场与市场营销（主讲：王卫红、王银娣）

第一节 市场预测概述 第二节 定性预测方法 第三节 定量预测方法 第四节 市场需求的预测

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs)是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较。顾客满意一般有三种主要的水平状态:1、不满意 2、满意3、十分满意

在现代市场营销观念下,营销人员必须设 法了解满费者及有关人员对产品、品牌和 企业的态度。前面介绍的一些资料收集的 方法,在客观资料的收集方面是非常有效 的,一般无法用来准确地测量人们的态度。 因此,营销人员在营销研究的实践中逐渐 形成了一些测量人们态度的特定的方法和 技术

通过本章教学，使学生了解营销组织结构、营销组织的职能；弄清营销组织与其他组织之间的关系；了解和掌握市场营销控制的原则、程序、种类和内容

通过本章教学，应使学生掌握市场细分的原理与方法；了解如何选择适当的目标市场；掌握市场定位战略的基本内容