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前言 1、为人民服务 2、为客户提供尽善尽美的服务 3、为客户提供更高的价值 比尔,盖茨说过:他的公司80%的利润来自于产品销售后的各种升、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品销售本身
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相关概念 重要意义 实施方式 本章重点: ·药物治疗管理服务概念 ·产生与定义 ·服务的步骤与方式
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本章主要讲解证书服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、证书服务的基本概念; 二、安装与配置证书服务器; 三、客户端证书安装与使用;
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本章主要讲解 Windows Server2003的VPN服务器的配置与管理。通过本章学习,读者应该掌握以下知识: 一、VPN服务的基本概念; 二、安装与配置VPN服务器; 三、客户端VPN连接的配置
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第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励
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本章主要讲解远程访问的基本概念,配置 Windows2003 Server远程访问服务。通过本章学习,读者应该掌握以下内容: 一、远程访问的概念 二、配置RAS服务器 三、配置RAS客户机 四、管理RAS服务器
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10中国服务贸易政策与管理体制 10.1加入WTO对中国主要 服务行业发展的影响 一、入世对银行业发展的影响。 二、中国在银行业方面的入世承诺 地域限制:对于外汇业务 ,自加入时起,无地域限制;对于本币业务,地域限制将按既定时间表逐步取消;加入后5年将取消所有地域限制
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第一节 国际服务贸易的发展 第二节 中国服务出口 第三节 中国服务进口
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14保险服务贸易 14.1保险服务及其与世界经济的关系 14.1.1现代保险的涵义和特征 1、保险的涵义 现代保险的涵义的含义从经济学角度来看,是一种经济补偿制度,是分摊灾害事故造成损失的一种经济方法;从法律角度来看,它是一种合同行为;保险的实质是一种社会经济关系。包括三层内容: 2、保险是多数单位和个人的集合; 保险是对约定的灾害事故和约定的事件进行经济补偿或给付; 3、保险是以公平合理的保险费为基础建立保险基金的
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一个完整的邮件服务器系统由邮件用户代理(MUA,Mail User Agent)和邮件传输代理 (MTA,Mail Transport Agent)两部分构成。 MUA 向用户提供了 E-Mail 系统的用户界面,使用户可以读、写和管理邮件。 MTA 是指系统中负责邮件发送、接收和路由的程序,是 E-Mail 服务器的主要部分
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