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宁波大学:《电子商务概论》课程教学资源(PPT课件)第六章 客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:489.5KB 文档页数:59
案例:澳大利亚的国民银行 十分重视对客户的管理 每天将所收集的客户数据放到数据仓库中。设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理客户状态异常的情况发生,数据仓库会自动做出相关统计
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《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题一 客户关系管理综述
文档格式:PPT 文档大小:327.5KB 文档页数:79
客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想
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西安交通大学:《电子商务物流管理》课程电子教案(PPT教学课件)第10章 电子商务物流客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:187KB 文档页数:24
第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统
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基于QBC主动学习方法建立电信客户信用风险等级评估模型
文档格式:PDF 文档大小:468.41KB 文档页数:5
电信客户信用风险等级评估是对电信客户的信用风险进行等级分类.针对建立客户信用风险等级分类模型时,大量带有类标注数据难以获得的问题,提出了基于主动学习的分类器建模方法,并对基于QBC(委员会投票选择)的主动学习算法进行改进以提高分类器的预测精度.通过对实际电信客户数据进行信用风险等级建模实验,结果表明:应用新算法,分类器使用了较少的带类标签样本数据,达到了与被动学习相同的精度,大大降低了信用专家评估数据的工作量
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《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题四 客户呼叫中心
文档格式:PPT 文档大小:666KB 文档页数:35
客户服务中心的定义及发展历程 客户服务中心的设计与建设 客户服务中心的具体应用与发展前景
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《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题一 客户关系管理综述
文档格式:PPT 文档大小:337KB 文档页数:78
客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想
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《客户关系管理》第十六章 商业银行客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:172.5KB 文档页数:42
一、商业银行客户关系管理 二、商业银行CRM系统 三、商业银行客户关系管理应用系统(实例)
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《数据库基础与Access应用》课程教学资源(PPT课件)第12章 应用实例
文档格式:PPTX 文档大小:4.97MB 文档页数:81
1 系统需求分析与设计 12.1.1 需求分析 12.1.2 系统设计 2 用户界面的创建 12.2.1 创建登录界面 12.2.2 创建显示商品信息单个记录的窗体 12.2.3 创建查询商品信息结果分割窗体 12.2.4 创建客户订单主/子窗体 3 信息查询的创建 12.3.1 商品信息查询的实现 12.3.2 客户订单查询的实现 12.3.3 客户购买量查询的实现 4 报表的创建 12.4.1 创建客户信息报表 12.4.2 创建订单明细报表 12.4.3 创建商品信息报表 5 启动系统的设置 12.5.1 通过设置Access选项设置自动启动窗体 12.5.2 通过编写宏设置自动启动窗体
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哈尔滨工业大学:《管理应用系统—MAS》第十九讲 客户关系管理(CM)
文档格式:PDF 文档大小:97.55KB 文档页数:54
一、本部分的主要内容 二、客户及客户关系 三、客户关系管理 四、CRM架构 五、信息技术在CRM中的应用
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复旦大学:《高级Web技术》3-应用web_4-EJB_教学课件PPT_EJB开发-6-创建客户程序
文档格式:PPT 文档大小:404KB 文档页数:32
◼ 创建客户程序 ◼ 运行客户程序 ◼ 客户程序中的异常处理
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