１、通过《管理学》这门课的学习，使学生能够了解管理理论的基本框架及其沿革，并通过管理智能这条主线，掌握基本管理职能的内涵和内容２、通过基本管理职能的学习，初步了解管理学科基本分支的相关内容，如战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、成本管理、财务管理等内容，从而为以后专业课的学习奠定基础。３、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的相关案例进行简单分析

一、管理及特性 （一）管理的发端 （二）管理的特性 1、目的性。 2、社会性。 3、约束性。 4、手段性或外在性。 5、主体性

一、世界野生动物管理 欧洲的野生动物管理 澳大利亚的野生动物管理

第一章 前厅部概述 第二章 前厅部管理人员及其管理技巧 第三章 预订管理 第四章 礼宾服务管理 第五章 总台接待管理 第六章 总台销售管理 第七章 收银业务管理 第八章 总台信息沟通 第九章 客户关系管理 第十章 房价管理 第十一章 收益管理 第十二章 酒店前厅经营管理的发展趋势

 第1节 美国物流管理的发展  第2节 日本物流管理的发展  第3节 中国物流管理的发展

第一节 创新与管理创新 第二节 管理创新的途径和模式 第三节 中国企业管理创新

◆ “图层特性管理器”对话框的组成 ◆ 创建新图层 ◆ 设置图层颜色 ◆ 使用与管理线型 ◆ 设置图层线宽 ◆ 管理图层

第九章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理

国外管理的最新动态 1.企业重构 2.全球经营 3.战略管理 4.人本管理 5.企业的社会责任

第一节技术管理的概述 第二节技术管理的基础工作 第三节技术管理的措施