一、市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、影 响营销管理能力的所有因素构成。 营销管理能力是指成功地发展和保持同 目标顾客关系的能力。 营销环境为企业的发展带来机遇和风险 成功的企业总是不断监测和适应环境的 变化

• 学习目标： • 如何确定市场营销策划的主题？ • 什么是市场营销环境？ • 影响市场营销活动的环境因素有哪些？ • 营销环境分析的基本思路和内容 第一节、营销策划的主题 第二节、营销环境分析

一、环境规划的原理与原则 二、环境规划的类型、内容和作用 三、环境规划与其他规划的关系 四、环境规划发展趋势

一、环境规划的原理与原则 二、环境规划的类型、内容和作用 三、环境规划与其他规划的关系 四、环境规划发展趋势

第一节：文化及其实质 • 文化与“有文化” • 文化与“人化” • 文化是一个社会成员内在和外在行为的规则 第二节：组织文化及组织文化建设 • 本次引子：海底捞 第四节、组织的环境文化建设 • 社会外环境（适应） • 行业大环境（符合） • 组织自环境（特色） • 运营小环境（人本） 第五节、组织的理念文化 • 价值观 • 使命 • 愿景

第一节：文化及其实质 第二节、组织的环境文化建设 社会外环境（适应） 行业大环境（符合） 组织自环境（特色） 运营小环境（人本） 第三节 组织的理念文化 价值观 使命 愿景

◼ 引导案例 ◼ 第一节 市场营销环境概述 ◼ 第二节 市场营销微观环境分析 ◼ 第三节 市场营销宏观环境分析 ◼ 第四节 市场营销环境分析的态度与方法

引例：潜望镜的生意经 第一节 市场营销环境概述 第二节 直接营销环境 第三节 间接营销环境 第四节 市场营销环境分析

壹、课程内容精讲 第一节、组织环境及其分析 一、组织环境研究的必要性 ①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金 市场、劳动力市场等去获取。 ②外部环境为企业生存发展提供条件的同时,也必然会限制企业的生存和发展。 ③环境本身是不断变化的,其对组织的影响: 一是为组织的生存和发展提供新的机会 一是对组织生存发展造成不利影响

市场营销环境，简称市场环境或营销环境，是指影响企业营销能 力和营销效果的 外在的各种参与者和力量。 微观营销环境：和企业紧密相联，直接影响企业为目标市场顾客 服务的能力和效率的各种参与者，包括企业本身、供应商、营销 中介、顾客、竞争者和公众