背景 海尔集团本着“真诚服务”,在广大消费者中上 演了一幕幕感人至深的故事。海尔为青岛 买海尔空调却不慎空调被盗的老人免费赠送并 替老人安装空调:海尔派专人专车仅用4天时 间火速赶到内蒙古一用户家中修理冰箱,海尔 为福洲一位冰箱出故障并希望半月内有人上门 维修的消费者,专门派维修人员连夜乘飞机赶 到维修。海尔人满足用户潜在需求是“海尔星级 服务”的宗旨所在,海尔“星级服务\标准要求维 修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西 ,甚至要求自带矿泉水上门服务。海尔真诚服 务的态度,留给消费者一片赞叹

第一节贸易现代化的内涵及意义 第二节贸易现代化的内容 第三节努力实现中国贸易现代化

1、掌握两种宏观经济政策(货币政策与财政政策)、在两种汇率制度(固定汇率与浮动汇率)与两种资本管制状况(资本完全管制与完全自由)下,如何同时实现两种均衡(对内均衡与对外均衡)

一、信息安全概述 二、信息安全现状 三、信息安全研究内容 四、信息安全发展 五、关于本课程 1 课程内容 2 课程安排

一、构造地质学的研究对象和内容构造地质学是地质学的一门分支学科,其研究对 象是地壳或岩石圈的构造。 地质构造是指组成地壳的岩石、岩层和岩体在内,外动力地质作用下发生的变形与变位,而形成的各种现象( 构造),诸如褶皱、断裂、劈理以及其它各种面、线状构造等

6-1概述 6-2梁的挠曲线近似微分方程及其积分 6-3梁的挠度与转角的共轭梁法 6-4按叠加原理求梁的挠度与转角 6-5梁的刚度校核 6-梁内的弯曲应变能 6-7简单超静定梁的求解方法 6-8梁内的弯曲应变能

一、人体寄生虫学引论 (一)人体寄生虫学的定义、范围和内容 1.定义:人体寄生虫学(human parasitology)是研究寄生人体内和体表上、有医学意义的寄生虫及其与宿主相互关系一门的科学。 2.范围:包括医学原虫学、医学蠕虫学、医学节肢动物学等

一、选择题 1、某液体在一等径直管中稳态流动,若体积流量不变,管内径减小为原来的一半,假定管内的相对粗糙度不变,则 (1)层流时,流动阻力变为原来的CA.4倍B.8倍C.16倍D.32倍 (2)完全湍流(阻力平方区)时,流动阻力变为原来的D

一、立克次体特征: ①比细菌小,能通过滤器,光镜可见 ②以节肢动物为传播媒介,有储存宿主 ③专性细胞内寄生(胞浆内),原核细胞微生物 ④二分裂繁殖

志贺菌属(Shigella 是人类细菌性痢疾的病原菌。 本属细菌包括痢疾志贺菌(. dysenteriae模式种)、 福氏志贺菌(S.flexneri)、鲍氏志贺菌(S.boydi)和宋内志 贺菌(S.sonnei)4个群(group)。 在我国菌痢以福氏和宋内志贺菌引起感染较为多见