• 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

1.熟悉会计凭证与会计账簿的含义和种类 2.理解审核凭证与正确填制凭证的重要意义 3.掌握会计凭证的填制方法; 4.了解会计凭证的传递和保管;

4.1概论 4.2离心分离原理 4.3离心技术分类 4.4管式离心机 4.5多室离心机(管式离心机的变形) 4.6碟式离心机 4.7螺旋卸料沉降离心机 4.8离心过滤 4.9离心设备的选择 4.10超速离心技术

一、会计工作组织概述 二、会计机构与会计人员 三、内部会计管理 四、会计档案

本章将简要介绍有关城市政府管 理经济的基本概念和理论,并重点结 合我国城市经济体制改革和政府职能 转变的实践,着重讨论和阐述城市政 府管理经济的职能及其转变

本章将简要介绍有关城市政府管理 经济的基本概念和理论,并重点结合 我国城市经济体制改革和政府职能转 变的实践,着重讨论和阐述城市政府 管理经济的职能及其转变

人力资源开发与管理的5P模型

薪酬管理的要求 一、达到内部一致性 二、达到外部竞争性 三、承认雇员的贡献

本章主要讲解计算机网络的发展、分类及拓扑结构 ， 局 域 网 技 术 ， Internet 的应用 ，Intranet的建立以及网络的维护与管理等知识，读者应该掌握以下内容： ●了解计算机网络的发展、分类及拓扑结构 ● 掌握网络的维护与管理软件 ● 了解各类网页制作软件的特点 ● 掌握Internet的应用和Intranet的建立 7.1网络基础知识 7.2 Internet 7.3 INTRANET 7.4如何与 Internet连接 7.5网络的维护与安全性 7.6网页制作

第一章 环境环境学 第二章 环境管理学概论 第三章 环境管理的理论 第四章 环境管理决策 第五章 环境政策与管理制度 第六章 环境法制管理 第七章 环境规划管理 第八章 环境质量管理与总量控制