随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

电子商务金融支付与结算 1、电子商务时代 2、金融认证 3、安全标准 4、银行卡 5、结算系统 6、电子商务中的金融服务 7、金融信息化的发展

第7章商务应用系统设计 71概述 7.2商务应用系统的功能 7.3数据层电子商务应用的设计 7.4表示层电子商务应用的设计 7.5典型的电子商务应用

1．1 商务与商务活动 1．2 传统商务活动演变及其局限性 1．3 信息技术的发展与商务电子化 1．4 WWW与电子商务的产生！

第7章商务应用系统设计 71概述 7.2商务应用系统的功能 7.3数据层电子商务应用的设计 7.4表示层电子商务应用的设计 7.5典型的电子商务应用

案例 学习要点 1.1商务与商务活动 1.2传统商务活动演变及其局限性 1.3信息技术的发展与商务电子化 1.4WWW与电子商务的产生!

4.1 计算机网络安全 4.2 商务交易安全 4.3 电子商务安全管理制度

内容:三部分:电子商务概念;技术基础 ;应用。 特点:IT技术+商务运作,运用IT技术从事 日常业务处理

8.1 政府行政管理与电子政务 8.2 电子政务的内容 8.3 电子政务系统基本构架 8.4 国内外电子政务的发展

6.1 电子商务支付系统 6.2 银行卡网上支付方式 6.3 电子现金网上支付方式 6.4 电子钱包网上支付方式 6.5 其他电子支付方式 6.6 案例思考 6.7 实训——网上支付综合操作应用