第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

惠普公司的电子商务战略 一、惠普公司简介 惠普公司( ( hewlett-packard, www. hp.com)-packard,www.hp.com)是一家电子产品、测量系统、计算机系统 及通信系统的设计、制造和服务供应商,服务范围涉及工业、商业、工程、科学、医学及 教育等多个领域。惠普的经营宗旨是:促进科技知识进步,提高生产和工作效率。惠普的 产品包括计算机、计算机外围设备、电子测试测量仪及系统、网络产品、电子医疗设备、 化学分析仪器及系统、计算机以及元件等,共达29000种之多

【本章主要内容】 一、企业电子商务的应用类型 二、2B2C型企业电子商务模式 三、顾客主导型电子商务模式

电子病历具有许多纸张病历不具备的优越性,但还存在着法律、安全、标准等问题。电子病历是医院信息系统的核心,需要加强电子病历的集成和管理,提高电子病历质量。并且建立相应的法律法规和有效的认证检查机制,切实体现电子病历的合法性

➢电子商务的安全问题 ➢电子商务的安全管理 ➢电子商务的安全管理方法 ➢防止非法入侵的技术措施 ➢常用的安全电子交易手段 ➢相关案例分析

➢物流概述 ➢电子商务与物流的关系 ➢物流管理 ➢电子商务下的物流模式 ➢电子商务物流解决方案 ➢现代物流技术及应用 ➢电子商务物流业的发展趋势 ➢相关案例分析

➢电子商务应用系统的构成 ➢电子商务网站建设 ➢电子商务站点的推广 ➢EDI电子商务系统 ➢企业信息系统建设 ➢相关案例分析

第2章电子商务物流市场 2.1电子商务物流市场概述 2.2电子商务物流市场的运行 2.3物流渠道

第1章电子商务物流管理导论 1.1物流概论 1.2电子商务物流的研究对象与特点 1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点

3.1 电子商务与计算机网络技术 3.2 电子商务与web技术 3.3 电子数据交换（EDI）技术 3.4 电子商务信息安全技术