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沃尔玛竞争优势集合中的任何一个优势都可能衰退消亡，但优势集合不会轻易崩溃。展 望未来，能够使企业以最快的速度和最低的价格销售最大数量的货物的知识和能力仍然将是 零售业竞争中立于不败之地的法宝，不管是某国市场，还是全球市场

目的：制作如图 26.1 所示的雾化效果。 要点：使用 Photoshop 自带的云彩滤镜可以 轻松的实现这一效果，本例主要应用 Cloud 滤镜、Screen 叠加、Brightness/ Contrast 的调节命令等工具完成

Microsoft Excel 2000是处理数据的电子 表格程序，具有强大的表格处理功能。可 以协助用户轻松地输入数据、处理数据， 并通过它提供的函数进行自动运算，实现 制表自动化。该程序广泛应用于财务、预 算、统计、数据跟踪和数据汇总等工作中

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1.组织行为学概念及研究对象; 2.麦格雷戈的X理论与Y理论； 3.薛恩的复杂人性假说； 4.莫尔斯和洛希的超Y理论

本章重点： 1、马斯洛的需要层次理论及对管理的意义； 2、麦克利兰的《成就需要理论》及对管理的意义； 3、赫茨伯格的双因素理论及对管理的意义； 4、弗隆姆的期望理论及对管理的意义； 5、亚当斯的公平理论及对管理的意义； 6、波特—劳勒模型对管理者的启示。 本章难点： 掌握各种激励理论对管理的意义

本章重点： 1、领导的职责，与管理的区别 2、X理论与Y理论的领导行为 3、勒温的领导作风理论 4、俄亥俄州立大学的四分图理论 5、管理方格理论 6、领导的权变理论及应用 7、生命周期领导理论的应 本章难点： 四分图理论，生命周期理论；

1、泰勒——科学管理之父 2、法约尔——现代经营管理之父（法约尔桥） 3、霍桑实验主要内容 4、巴纳德的权力接受理论 5、权变理论 6、组织行为学的研究对象及内容 7、人性假设理论(薛恩)