导论 1、旅游经济学的研究对象 2、旅游经济学的研究方法 3、旅游经济学的体系结构

一、功能分区的五项原则 二、典型的空间布局模式 三、旅游线路的优化设计

本章从信息开始,介绍信息与旅游 信息、系统、管理信息、管理信息系 统的概念、管理信息系统的结构及其 发展以及信息技术在旅游业中的应用

一、旅游市场调研 二、旅游规划与开发市场分析的原则和程序

第一节 总体规划审批程序和规划人员组成 第二节 规划阶段及内容 第三节 旅游用地规划 第四节 总体规划的时空战略 第五节 旅游路线设计

一、旅游企业公共关系教育的原则 二、旅游企业公共关系教育的方法

熟悉旅游汽车公司管理需求的基础,掌 握运用所学的结构化生命周期法分析旅游 汽车公司管理业务的信息流程,编制系统 的数据流程图,进行系统的总体结构化设 计和功能结构设计

第一节 处理旅游者个别要求的原则 第二节 旅游者个别要求的处理

为使旅游企业充分发挥公关职能,使公关工作富有成 效,企业公关工作必须遵循一定的程序,有步骤、分 阶段地进行。一般来说,旅游企业公关工作过程分为 四个基本阶段,即“四步工作法”:

第一节 旅游者的审美心理 第二节 旅游审美对象的美感分析 第三节 旅游审美行为的引导与调节