第一节旅游产品的概念和类型 第二节旅游线路设计原则

第一节级地貌旅游资源 第二节气家第四游资源 第三节水体旅第 第四节生物旅游资源 第五节自然保护区旅游资源

1、数量 2、组成结构体系 3、按表现形式划分的几种主要类型

第一节 人类旅行活动的产生 第二节 19世纪以前人类旅行活动的发展 第三节 近代旅游和旅游业的开端 第四节 现代旅游迅速发展

第一节软件可靠性与软件质量 第二节旅游管理信息系统的安全策略 第三节旅游管理信息系统运行管理 第四节病毒防御方法

第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养 第三章 仪容、仪表、仪态礼仪规范 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 我国主要少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪

1、旅游经济学的研究对象 2、旅游经济学的研究方法 3、旅游经济学的体系结构

第一节 旅游饭店服务人员的基本素质 第二节 前厅部服务礼仪 第三节 客房服务礼仪 第四节 餐饮部服务礼仪 第五节 康乐部服务礼仪 第六节 商场部服务礼仪 第七节 保安部服务礼仪

第一节 双向沟通理论 第二节 礼貌用语的概念和作用 第三节 礼貌用语的基本特点 第四节 礼貌用语的基本内容及分类 第五节 培养良好礼貌用语习惯的途径 第六节 旅游服务人员语言规范原则

第九章 新疆历史概述 第十章 新疆经济和社会发展 第十一章 新疆的少数民族和宗教 第十二章 北疆地州市及主要旅游景点概述 第十三章 南疆地州市及主要旅游景点概述 第十四章 新疆生产建设兵团 第十五章 新疆民俗及风物特产 第十六章 新疆旅游资源形成的自然地理背景