了解公共关系作为一个管理过程所包 含的四个基本步骤,即:公关调查—公 关策划—公关实施———公关评价,阐述 公共关系工作的基本程序。公关工作的程 序是由美国的公关专家伯纳斯总结前人实 践经验提出来的,称“四步工作法”。这一 程序与许多工作的程序是相似的

学习目标: 一、了解公共关系是怎样产生和发展起来的 二、公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同

一、公共关系的含义 (一)什么是公共关系 (二)公共关系的内涵 （三)公共关系的定义 (四)关于公共关系的不同定义 (五)公共关系的基本特征 (六)相关的学科概念与实践范畴、辨析 (七)公共关系与庸俗关系的原则区别 (八)学习公共关系学的意义

一、填空题 1.商品广告是推销产品的;公关广告是推销的。 2.商品广告具有直接促销的功能,近期的市场效果较好;公关广告具有功能,侧重于

一、填空题 1.公共关系作为一种职业和学科,最早产生于 2.19世纪中叶至20世纪初,通过美国“”的酝酿,“的催化,公共关系逐渐形成为一门职业。 3.被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫

一、填空题 1.仪表举止包括 的三个方面,其中 是 个人精神面貌的外在表现。 2.公关礼仪的基本原则主要有 3.公关礼仪的地位与作用表现为以下四点: 4.礼宾次序排列方法有

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