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第一节国际服务贸易的含义与特点第二节国际服务贸易的产生、发展与壁垒第三节《服务贸易总协定》产生过程第四《服务贸易总协定》管辖范围第五节《服务贸易总协定》确定的一般义务和纪律第六节《服务贸易总协定》减让表规则与其他规定第七节《服务贸易总协定》的有关附件第八节基础电信协议和金融服务协议

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《服务营销》阅读材料：顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应（范秀成、刘建华）

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一、电信运营商的职能二、提供服务的工具三、所提供的服务

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国际互连网络带动的金融服务 1. Enterprise in EB ages电子商务时代的社会活动 2.EB and investment网络经济与风险投资 3. Credit and CA信用评估与认证服务 The Bank's' servers网上银行服务

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亚信学院：IT服务管理（ITIL、ITSM）产品手册

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河南中医药大学：《网络运维管理》实验指导【2019级信管】网络运维管理-实验09-NTP服务的实现

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河南中医药大学：《网络运维管理》实验指导【2019级信管】网络运维管理-实验07-DNS服务的实现

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河南中医药大学：《网络运维管理》实验指导【2019级信管】网络运维管理-实验11-园区网综合服务管理（下）

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河南中医药大学：《网络运维管理》实验指导【2019级信管】网络运维管理-实验10-园区网综合服务管理（上）

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正业同信的虚拟主机服务一、公司背景北京正业同信科技有限责任公司(www. ( www.zytx.net.cn) 1998,)成立于1998年4月,总资产 1000万元人民币