FTP 协议定义了一个在远程计算机系统和本地计算机系统之间传输文件的一个标准。 FTP 位于 OSI 参考模型的应用层，并利用 TCP 协议在不同主机间提供可靠的数据传输服务

在 GNOME 桌面面板选择依次选择【系统】/【管理】/【服务器设置】/【HTTP】。也 可以在终端窗口执行#system-config-httpd 命令。 当配置工具界面（如图 8-23 所示）启动以后，可以遵循以下 8 个步骤进行配置

8.1 计算机网络概述 8.2 客户/服务器模式 8.3 网络操作系统的功能 8.4 网络操作系统提供的服务 8.5 支持Internet与Intranet的功能和服务 8.6 Windows NT

本章主要讲解Internet应用服务器的配 置方法，包括DNS服务器、FTP服务器、 E-mail服务器。通过对本章的学习，读者 应该掌握以下主要内容：

容器和服务器程序 一、容器应用程序是可以嵌入或链接对象的应用程序。Word就是容器应用程序。 二、服务器应用程序是创建对象并且当对象被双击时，可以被启动的应用程序。Excel就是服务器应用程序

生产管理或称生产与作业管理,实际上就是大家早己熟悉的“生产管理学”。这是由于 经济的发展,技术的进步以及信息化时代的到来,世界各国产业结构的组成发生了很大的变 化,其中以各种服务为特征的第三产业在国民经济中所占比重越来越大。在知识经济的社会 里,制造业和服务业已无本质区别。制造业多年积累起来的成功的丰富的管理理论与方法完 全可以应用于服务性企业

生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

（补贴协议）可诉补贴 Actionable subsidy (纺织品与服装、农产品)一体化进程 Integration process （服务贸易）境外消费 Consumption abroad （服务贸易）跨境交付 Cross border supply （服务贸易）商业存在 Commercial presence

了解服务的特性、服务业的分类;了解排队模 教学型;掌握服务业系统设计和运行管理

一、市场营销定义 市场营销是一种企业功能,它辨认现时还没 有满足的需要和欲望,规定和衡量它们的范 围大小,确定一个组织能够最好地为其服务 的目标市场,以及决定服务于这些市场的适 当的产品、服务和计划方案