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西北工业大学:《质量管理学》服务质量案例
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:30
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一 位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在四层409房 间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人 到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知 了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准 间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出, 没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
安徽农业大学:《农作物栽培学》课程教学资源(PPT课件)第六章 花生栽培技术
文档格式:PPT 文档大小:800.5KB 文档页数:87
第—节 概述 第二节 花生栽培的生物学基础 • 花生的分类和类型 • 花生各器官特征特性 • 花生的生长发育 • 花生产量形成 第三节 花生栽培技术 • 花生的整地 • 花生播种 • 合理施肥 • 水分管理 • 田间管理措施 第四节 收获与贮藏 • 适时收获 • 及时干燥 • 安全贮藏
《发电厂及变电站电气设备》课程教学资源(PPT课件)广东电力发展历程
文档格式:PPT 文档大小:317KB 文档页数:12
广东有电始于1888年(清光绪十四年),当时两广总 督张之洞外购进发电机在广州总督府衙门安装发电, 供电灯照明。 1890年,旅美华商人开办广州电灯公司,安装美 国产100马力(73.6kW)柴油发电机2台,供商店和公 共场所照明,是中国民族资本最早经营的电灯公司, 比中国第一家英办的上海电气公司晚8年,与世界最早 使用弧光灯的法国巴黎火车站电厂相差15年。 到清朝末的1911年,全省有广州汕头两家电灯 公司,发电装机容量共1300kW
渤海大学:《饭店管理概论》课程教学资源_案例库
文档格式:DOC 文档大小:306.5KB 文档页数:111
一、事情经过 一位姓张的先生在某酒店订了 20 桌婚宴,时间安排在 1999 年 5 月 18 日 17: 00 至 20:00 左右,地点在该酒店的多功能厅。但在 5 月 16 日,该酒店接到市 政府的一个紧急政治任务:全省将有一个 300 人的重要会议安排在该酒店我功能 厅举行,时间是 1999 年 5 月 18 日 14:00 至 16:30
湖北水利水电职业技术学院:《水利水电工程施工技术》课程教学资源(授课教案)第三章 模板工程(3.3-3.5)模板施工、脚手架、模板施工安全技术
文档格式:DOC 文档大小:341KB 文档页数:7
一、了解模板的制作方法,掌握模板安装方法和要求 二、了解脚手架子的基本要求和搭拆方法 三、掌握模板施工安全知识
安徽理工大学:《混凝土结构设计基本原理》课程教学资源(习题)第3章 按近似概率理论的极限状态设计法问答题
文档格式:PPS 文档大小:111KB 文档页数:5
1.结构可靠性的含义是什么?它包括哪些功能要求? 2.结构超过极限状态会产生什么后果? 3.建筑结构安全等级是按什么原则划分的? 4.“作用”和“荷载”有什么区别?为什么说构件的抗力是一个随机变量?
温州大学美术与艺术设计学院:《鞋靴结构设计 shoes structure design》第一章 鞋靴结构设计原理 第四节 鞋帮部件比例安排及线条设计
文档格式:PPT 文档大小:2.38MB 文档页数:93
一、鞋帮口门类型及位置设计 二、鞋脸全长的比例安排 三、鞋耳轮廓线条及长度设计 四、鞋舌轮廓线条及长度设计 五、前帮盖形状及位置确定 六、后帮中缝高度和外踝帮高设计规律
《Linux 实用教程》第1章 Linux概况及安装
文档格式:PPT 文档大小:1.26MB 文档页数:66
第1章 Linux概况及安装 1.1 Linux概述 1.1.1 Linux简介 什么是 Linux 简单地说, Linux是一套免费使用和自由 传播的类Unix操作系统,它主要用于基于 Intel x886 系列CPU的计算机上。其目的是建立不受任何商品 化软件的版权制约的、全世界都能自由使用的Unix 兼容产品
安徽中医药大学(安徽中医学院):《中医内科学》课程教学资源(PPT课件讲稿)呼吸科多媒体示教体例感冒
文档格式:PPT 文档大小:231KB 文档页数:28
概述 (一)定义 感冒,俗称伤风,是因感受 风邪或时行病毒,引起肺卫功 能失调而出现鼻塞、流涕、喷 嚏、头痛、恶寒发热、全身不 适为主要表现的一种外感疾病
新型阻氘氚材料的研究进展(索进平、陈长安、梁传辉)
文档格式:PDF 文档大小:206.49KB 文档页数:1
氚增殖包层和面向等离子体的第一壁是聚变反应堆中有两个与氘氚有关的重要部件,氘氚在其中的吸附、扩散、渗透、滞留和定量计算是必须关注的重要科学问题,这涉及到聚变堆的正常运行和环境安全问题
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