第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

第一节 项目与项目管理 第二节 会展物流及物流系统 第三节 会展物流系统的管理

第一节 企业物流业务外包的概念与方式 第二节 企业物流外包管理流程 第三节 企业物流外包管理参考案例

第11章物流成本管理 11.1物流成本 11.2物流成本管理

第一节 物流经济学的基本原理 第二节 物流经济分析的基本要素 第三节 物流经济分析的基本方法

第一节 全球物流概述 第二节 全球经济环境中的物流 第三节 全球物流观点 第四节 全球互联经济

第一节 物流绩效评价概述 第二节 企业物流绩效评价步骤及内容 第三节 企业物流绩效评价主要方法

一、 物流需求预测的概念 二、 物流需求预测的原则和类型 三、物流需求预测的常用方法 四、指数平滑预测法 五、回归分析预测法

4.1电子商务下物流配送的特点 4.2电子商务下的物流配送流程 4.3电子商务下的物流配送方案设计 4.4小结

引言 物流概念 物流分类 物流功能 供应链