第一节　物流概述 一、物流的定义 二、物流的分类 三、物流的行业构成 四、物流的若干特性 五、物流的目标 第二节　物流在国民经济中的地位和作用 一、物流在宏观层面上的作用 二、物流在微观层面上的作用 第三节　物流的发展 一、物流的发展阶段 二、物流技术的相应发展 第四节　物流系统 一、系统 二、物流系统 第五节　物流学

3.1 物流战略规划与物流营销战略概述 3.2 物流企业战略类型 3.3 物流市场营销组合策略

一、物流企业概述 二、物流企业的市场准入 三、物流企业的设立 四、物流企业的变更、消灭与清算

❖ 物流信息概述 ❖ 物流信息技术 ❖ 物流信息系统 ❖ 物流信息化

1.1电子商务物流的概念与服务内容 1.2电子商务物流的特点 1.3电子商务与物流的关系

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

2.1物流系统分析概述 2.2物流系统优化分析 2.3物流系统分析实例

第一节 电子商务概述 第二节 电子商务与物流的相互影响 第三节 电子商务物流的实现模式 第四节 电子商务物流的管理

第一节 全球物流概述 第二节 全球经济环境中的物流 第三节 全球物流观点 第四节 全球互联经济

第一节 物流绩效评价概述 第二节 企业物流绩效评价步骤及内容 第三节 企业物流绩效评价主要方法