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某广告公司拥有一个具有八条线路的电话交换台, 为广告业务服务。系统工作程序及数据如下: (1)广告咨询电话的到达间隔时间呈指数分布,均值为 2分钟
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在现今多元化、科技化、便利化的金融服务市场,每家银行业者莫不想找到能给予客 户最便利服务的通路,加强与客户间之互动,藉由创新的工具提升服务品质,创造客户满 意度。 由于电子科技的快速发展,传统的银行业务推展方式已开始面临科技化服务的巨大 战,计算机与电话系统的整合(Computer Telephony Integration)创造了一种全新的服务通 路,过去需要客户亲临银行办理的业务,现今只需要一支行动电话(call phone)或手提电 脑( notebook)与几个输入的动作,弹指之间即能获得银行周全的服务,因此,未来的银 行经营规模与良已不是取决于分行家数的多寡、业务人员的数量,而是谁能充分应用计 算机科技的优势,创造银行核心竞争力,并提供最适切之服务给客户,创造极大化的银行 服务价值
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利用网络电话、网络会议等通信方式可以很好 地减少办公费用,提高办公效率。本章主要内容讲 解 Microsoft公司的 NetMeeting产品的使用方法 并且详细的介绍如何利用 NetMeeting进行网络电 话的使用以及网络视频会议的实现
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5-1电话交换的发展及分类 5-2电话交换机的基本功能 5-3程控交换机的发展及分类 5-4程控交换机的基本组成 5-5呼叫接续过程综述
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第六章通信基础 一、通信的基本概述 什么是通信?通信系统的组成及分类、通信的发展动态。 二、模拟通信与数字通信 模拟通信原理及其应用、数字通信原理及其应用、模拟通信与数字通信的比较。 三、电话通信原理 电话机的基本组成及工作原理、交换技术、呼4处理过程
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5.1引言 一、电话铜线接入网 1.在全球,覆盖最广,向家庭、商业用户提供接入 2.主要成分:双绞铜线,直达用户驻地架空、直埋、管道 3.早期提供POTS业务(话音业务) 4.现在可提供数据业务
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《打电话》ppt课件2_小学五年级下学期语文第13课打电话PPT课件
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《打电话》ppt课件1_《打电话》PPT课件
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无线网络的搭建 正如移动电话已成为固定电话的有力补充一样,无线网络也以其灵活便利的 接入方式博得了众多移动用户的青睐。毋庸置疑,无线网络在远程接入、移动接 入和临时接入中都拥有无与伦比的巨大优势,随着无线网络设备价格的平民化, 无线网络的实际应用也就越来越多。有理由相信,未来两三年时间内将是无线网 络蓬勃发展的大好时机
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