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《服务营销》阅读材料：从科学管理到服务管理——服务竞争时代的管理视角（克里斯丁·格朗鲁斯（著）、范秀成（译））

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（授课教案）第五讲领导的方法

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领导的素质：先天生理、政治思想、文化知识、能力、道德品质、心理

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一、领导的含义二、被领导的含义三、领导的演变

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（授课教案）导论（车洪波）

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（授课教案）序言（车洪波）

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（作业习题）第六章领导的艺术

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（作业习题）第七章领导的绩效

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（作业习题）第五章领导的方法

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对外经济贸易大学：《领导科学 The Science of Leadership》课程教学资源（作业习题）第四章领导的素质