案例：澳大利亚的国民银行 十分重视对客户的管理 每天将所收集的客户数据放到数据仓库中。设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理客户状态异常的情况发生,数据仓库会自动做出相关统计

企业以获取利润为其主要目的，利润也 是评价企业经营业绩的重要指标。与企 业相关的人及主管部门，不仅要了解企 业的财务状况，而且也要掌握企业的经 营成果，具体表现为企业的盈利状况。 确定经营成果的会计要素，包括收入、 费用、利润

一、 对会计概念的影响 二、 对会计师职业 的影响（机会和挑战） 三、对财务的影响 四、对企业价值评估的影响

帐户的基本结构分为左右两方，一方登 记增加，另一方登记减少。用哪一方登 记增加，用哪一方登记减少，则取决于 帐户的性质和记帐方法

一、对微观企业和宏观经济的重要影响 二、 “财富最大化”的财务目标 三、财务决策中起关键作用的环境因素

在上一章研究货币的时间价值时，我们没有明确地考虑风险问题，只 是说如果投资的风险越大，投资者要求的收益率越高。本章明确考虑 风险问题，研究如何度量风险，对于一定风险其期望收益率应该是多 少等问题。 关于投资收益率，区分三个概念是很重要的

一、 账户的定义 所谓账户，是指对会计要素的具体内容所作的分类。这是在充分考虑会计核算阶段最 终应当提供的信息基础上，对会计要素的各个组成部分预先进行的科学分类，并给每类一 个恰当的名称，以便作为连续、系统的记录、整理和集合会计数据的重要手段。制定这种 分类是做好会计记录的基础或前提

本章研究企业的资本结构和利润分配决策，即股利政策。资本结构是指企业各 种长期资金来源之间的比例关系，通常企业的长期资金来源分为权益资本和债务资 本，即企业所有者投入企业的资金和债权人投入企业的资金。因此，企业资本结构 主要是指债务资本与权益资本的关系。企业的资本结构对企业的价值、股票的价值 对重要的影响。确定企业的资本结构是企业筹资决策的重要内容之一

前面我们研究的是像长期投资和长期筹资等长期财务决策。这些决策之所以称 为长期决策是因为，它们通常涉及到长期资产或长期负债和股东权益，而且这些决 策的结果在短期内难以改变。本章主要研究短期财务决策，它涉及到短期资产和负 债，通常这些决策的结果容易在短期内逆转。从这个意义上讲，短期财务决策比长 期财务决策要容易，但是短期财务决策决不是不重要

存货 存货按其经济用途通常可以分为制造业存货、商品流通企业存货和其他行业存货